Очереди, возврат билетов и абонементов. Как бассейны, фитнес-клубы и театры Перми живут после введения системы QR-кодов

«Людей, которые занимаются спортом, стало меньше»

Утром 4 октября Людмила со своим внуком пошла в бассейн «БМ». В регистратуре ей сказали, что для посещения бассейна сейчас нужно предъявить сертификат с QR-кодом о перенесённой болезни или вакцинации. У Людмилы его не было, она приняла решение сдать приобретённый абонемент на себя и внука. В фойе оказалось не менее десятка разгневанных пермяков. Они не понимали, что происходит, и требовали в регистратуре вернуть им деньги за приобретённые абонементы.

Руководство бассейна «БМ» от комментариев воздержалось. На следующий день посетителям, не имеющим на руках сертификата с QR-кодом, предлагали написать жалобу в краевое правительство.

Директор по развитию бассейна «Кама» Светлана Савельева говорит, что за время пандемии бассейн стало посещать на 30 % людей меньше. «За пандемию привыкли „отдыхать“: людей, которые раньше активно занимались спортом, стало гораздо меньше», — признаётся она.

По её словам, за эту неделю посетителей стало в несколько раз меньше. Дело в том, что у организаций, которые приобретают абонементы, мало привитых сотрудников. А те люди, у которых нет сертификата с QR-кодом, не могут посещать бассейн. «Не все люди с пониманием относятся к ситуации, многие просят вернуть деньги за приобретённые абонементы, потому что не понимают, как долго продлится такая ситуация — до 1 ноября или позднее», — говорит она.

Но никаких очередей в эту неделю не было: люди просто не приходили, потому что понимали, что без QR-кода их не пустят. Что делать в этой ситуации, Светлана Савельева не знает, но говорит, что надеется на благоразумие властей, которые отменят QR-коды.

«Ни один человек, который чувствует себя плохо, не пойдёт в фитнес-клуб»

Управляющий фитнес-клуба «Арена» Андрей Кравцов говорит, что ещё до введения системы QR-кодов люди очень осторожно принимали решение о покупке абонементов. Они ждали решений от властей, покупательская способность начала снижаться.

«Сейчас идёт спад приобретения клубных карт. У многих нет сертификатов из-за того, что они переболели в лёгкой форме в домашних условиях, они не вызывали врача, поэтому у них нет сертификата о перенесённой инфекции. А делать каждые три дня ПЦР-тест — удовольствие недешёвое», — говорит он.

По его словам, поток клиентов в фитнес-клубе снизился на 40-50 %. Все ждут прояснения ситуации по эпидемии: отменят или не отменят систему QR-кодов. «Это бьёт по нашей экономике, выручка упадёт за месяц существенно, возможно на 80 %. Мы уже пишем арендодателям письма отнестись с пониманием к ситуации и предоставить отсрочку платежа по аренде. Но он может ответить отказом, потому что мы ведём свою деятельность и не закрылись как полтора года назад. А то, что у нас снижение потока, не его проблема: это же бизнес», — говорит он.

К худшему варианту развития событий управляющий фитнес-клуба тоже готовится. Но в этом случае, рассуждает он, нужно вводить в крае официальный локдаун, чтобы бизнес мог получить отсрочку платежей по аренде и налогам: «А так получается, что нам можно вести деятельность, но доступ к нашим услугам перекрыли клиентам. В таких рамкам деятельность вести очень тяжело».

Андрей Кравцов вспоминает, что весной 2020 года фитнес-клубу удалось получить небольшие налоговые послабления. Но ни один кредит не дали, потому что компания образовалась в 2019 году, а компаниям до года беспроцентные кредиты не давали. Арендодатель пошёл на уступки и согласился снизить арендную плату за два месяца на 25 %.

Руководство фитнес-клуба написало обращение к губернатору и краевому бизнес-омбудсмену, в котором подчёркивало, что соблюдает все противоэпидемиологические меры: персонал в масках, влажные уборки проходят каждые два часа, клуб оснащён автоматическими антисептическими диспенсерами, стоят рециркуляторы воздуха, а на одного клиента приходится более 10 квадратных метров.

«Ни один человек, который чувствует себя плохо, не пойдёт заниматься спортом в фитнес-клуб, — рассуждает Андрей Кравцов. — Он пойдёт в магазин, аптеку, поликлинику, но не к нам. Поэтому возникает вопрос: почему систему QR-кодов не вводят в торговых центрах и общепите? Не понимаю, по каким критериям идёт принятие тех или иных решений. Может быть есть рациональные объяснения этому, но никто их не транслирует. Приняли и приняли, но на чём они основываются и в чём их логика, многие, как и я, не понимают».

Андрей добавляет, что сейчас фитнес-индустрия — это «не гонка за красивым телом, а средство поддержать своё здоровье»: «В фитнес-клуб люди приходят заниматься здоровьем, а сейчас им запрещают это делать. Я не вижу в этом логики. Первое, что нужно закрыть, — это места массового скопления людей, в которых невозможно следить за тем, носит человек маску или нет».

Он надеется, что эпидемиологическая ситуация в крае улучшится, а люди будут активнее вакцинироваться. А Союз операторов фитнес-индустрии Свердловской области обратился к губернатору Пермского края Дмитрию Махонину с просьбой отменить QR-коды для фитнес-клубов. Они говорят, что QR-код невозможно проверить со стороны сотрудников из-за того, что у них нет контрольно-надзорных полномочий. Кроме того, за этими мерами может последовать банкротство компаний, поскольку доходы снизятся.

«Люди возвращают билеты, но мы надеемся продать ещё больше»

В Пермском театре оперы и балета понедельник — выходной день. Театр распахнул свои двери во вторник 5 октября для любителей балета: на сцене был вечер памяти легендарного балетного педагога Людмилы Павловны Сахаровой. Зрители пришли, как и всегда, и им пришлось стоять в очереди, которая началась на улице.

«Проблем у нас нет. Мы боялись, что люди будут массово отказываться от билетов, за октябрь было сдано 426 штуки. При этом в зале 843 посадочных мест. Но если раньше в театр можно было пускать только 50 % зрителей, то сейчас у нас стопроцентная рассадка. Соответственно, мы смогли продать больше билетов», — объясняет руководитель PR-службы Пермского театра оперы и балета Ольга Богданова.

Она приводит в пример любимый публикой балет «Ромео и Джульетта». На этот спектакль билеты всегда быстро раскупают. В октябре несколько десятков вернули те, у кого не было сертификата. Но их быстро продали желающим и сверх этого продали билеты из-за стопроцентной рассадки в зале, сейчас в свободной продаже осталось всего 190 билетов. «Но так бывает не со всеми спектаклями», — признаётся она.

Ольга Богданова подтвердила, что 5 октября зрители действительно стояли на улице. Но при этом спектакль начался вовремя. Основная масса людей приходит в 18:45, поэтому открывать двери театра раньше смысла нет.

В Театре-Театре утверждают, что ни больших очередей, ни задержек спектаклей нет. Правда для этого театру пришлось набрать новых сотрудников для обслуживания потока зрителей.

«Буквально за 3 дня мы удвоили штат капельдинеров: вместо четырёх человек сейчас на входе работает восемь сотрудников — четыре проверяют документы, два — билеты, ещё два проводят контроль температуры. В фойе обязательно присутствует и администратор», — рассказывает Егор Мухин, исполнительный директор Театра-Театра.

По его словам, сейчас заполняемость залов составляет 50-60 %:

«Мы практически сразу вышли в позитивную динамику по сданным и проданным билетам: за прошлую неделю, предшествующую введению кодов, было куплено 2128 билетов, на этой неделе, когда мы работаем по новым правилам, уже куплено 1692 билета и впереди ещё выходные. К декабрю мы ожидаем полные залы».

Егор Мухин признаёт, что на адаптацию к новым условиям театру и зрителям понадобится время. «Но в ближайший год мы будем жить в этой реальности», — считает он.

Цирк закрыт

Но в других организациях не всё так радужно. 4 октября на сайте Пермского цирка появилось объявление: «Ввиду эпидемиологической обстановки в регионе гастроли цирковой программы „Пять континентов“ приостановлены. Возврат билетов осуществляется по месту приобретения».

Гастроли шоу Гии Эрадзе «Пять континентов» в Перми начали показывать 18 сентября, и по планам представления должны были продолжаться до 5 декабря. Шоу хотят возобновить 4 ноября. А до конца октября коллектив «Пять континентов» будет находиться в Перми на репетициях.