Новогодний тур в Астану обернулся скандалом и компенсациями
Путешествие в Астану на Новый год для группы туристов из Перми закончилось судебным разбирательством. Поездку, организованную компанией «Туры вкайф», они вспоминают только с разочарованием: программа была сорвана, размещение оказалось хуже обещанного, а водитель — причиной постоянного стресса.
Туристы заплатили 34,4 тысячи рублей, но сервис, по их словам, не соответствовал описанию. Автобус приехал с опозданием, из-за чего экскурсионная часть фактически провалилась. Вместо заявленного в договоре отеля участников поселили в более дешёвый вариант.
Дополнительные проблемы возникли из-за замены автобуса: заранее выбранные места не совпали, и путешественники не смогли сидеть вместе. Поведение водителя усугубило ситуацию — он грубо общался, запрещал закрывать шторки, игнорировал просьбы о остановках и не довёз пассажиров до Челябинска, как было предусмотрено маршрутом.
Суд признал требования туристов обоснованными и обязал компанию выплатить свыше 167 тысяч рублей. В эту сумму вошли стоимость путёвок, компенсации и штрафы. Представитель турфирмы подтвердил замену автобуса, но попытался переложить ответственность на стороннего перевозчика.
Источник: Ura.ru