Водитель ответил перед судом за то, что не пустил туристов в туалет: что нужно знать

Группа туристов из Перми, отправившаяся в Астану на новогодние каникулы, добилась судебного решения в свою пользу после того, как поездка не оправдала заявленных условий. Путешественники подали иск против туроператора, указав на ряд нарушений в организации тура.

Стоимость путевки составляла 34,4 тысячи рублей на человека. По словам пассажиров, программа тура была частично сорвана из-за опоздания автобуса. Кроме того, вместо обещанной гостиницы туристов разместили в отеле более низкого класса.

Неприятным сюрпризом стала и замена транспортного средства в последний момент. Это привело к тому, что заранее забронированные места оказались недействительными, и пассажиров рассадили по салону в произвольном порядке.

Отдельные претензии были высказаны в адрес водителя. Туристы сообщили о его грубом поведении, отказе закрывать шторки в салоне, игнорировании просьб о дополнительных остановках и невыполнении части маршрута, а именно – не довез до Челябинска.

Суд, рассмотрев представленные доказательства, признал требования туристов обоснованными. В итоге туроператор обязан выплатить пострадавшим более 167 тысяч рублей. Эта сумма включает возмещение стоимости тура, компенсацию морального вреда и штрафные санкции.

Представитель туроператора подтвердил факт замены автобуса, однако возложил ответственность за возникшие проблемы на стороннюю транспортную компанию, осуществлявшую перевозку.