Более 87 тысяч раз жители Псковской области обратились в Единые клиентские центры псковских газовых компаний в 2024 году
2024 году Единые клиентские центры компаний «Газпром межрегионгаз Псков» и «Газпром газораспределение Псков» в Псковской области приняли 87,740 тыс. посетителей.
Большая часть обращений касалась догазификации и заключения договоров на технологическое присоединение к газораспределительным сетям, оформления договоров на обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, заявок на его замену или ремонт. Также абоненты обращались по вопросам начислений и заключений договоров на поставку газа.
За прошедший год специалисты Единых клиентских центров также обработали свыше 3 тысяч обращений от потребителей, поступивших на «горячую линию» по телефону 8-800-350-59-01. Около 290 тыс. потребителей обратились в call-центр по телефону: 59-50-50. В их числе принято около 3,8 тыс. заявок на ремонт газового оборудования, более 61 тыс. показаний счетчиков приняты «роботом-помощником», а также принято и согласовано 6,3 тыс. заявок на проведение ТО ВДГО.
«Задача наших Единых клиентских центров – удобство и оперативность получения услуг абонентами. Работа по принципу «Единого окна» позволяет предоставлять весь комплекс услуг обеих газовых компаний и сразу решить широкий спектр вопросов. Для удобства абонентов мы также продолжаем активно развивать наши дистанционные сервисы обслуживания», - подчеркнул заместитель генерального директора по реализации газа ООО «Газпром межрегионгаз Псков» Алексей Федоров.
Большая часть обращений касалась догазификации и заключения договоров на технологическое присоединение к газораспределительным сетям, оформления договоров на обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, заявок на его замену или ремонт. Также абоненты обращались по вопросам начислений и заключений договоров на поставку газа.
За прошедший год специалисты Единых клиентских центров также обработали свыше 3 тысяч обращений от потребителей, поступивших на «горячую линию» по телефону 8-800-350-59-01. Около 290 тыс. потребителей обратились в call-центр по телефону: 59-50-50. В их числе принято около 3,8 тыс. заявок на ремонт газового оборудования, более 61 тыс. показаний счетчиков приняты «роботом-помощником», а также принято и согласовано 6,3 тыс. заявок на проведение ТО ВДГО.
«Задача наших Единых клиентских центров – удобство и оперативность получения услуг абонентами. Работа по принципу «Единого окна» позволяет предоставлять весь комплекс услуг обеих газовых компаний и сразу решить широкий спектр вопросов. Для удобства абонентов мы также продолжаем активно развивать наши дистанционные сервисы обслуживания», - подчеркнул заместитель генерального директора по реализации газа ООО «Газпром межрегионгаз Псков» Алексей Федоров.