Директор Псковского филиала T2 – о развитии сети, блокировках, импортозамещении и социальных проектах

Оператор мобильной связи T2 работает в Псковской области более 15 лет, развивая в регионе технологии 3G и 4G: в прошлом году увеличил количество базовых станций на 37 единиц, расширив покрытие в малых населённых пунктах. T2 – бессменный генеральный спонсор Первой общественной премии Псковской области «Народное признание». О том, как блокировки изменили привычки абонентов, зачем оператор вернул безлимиты и почему люди стали чаще звонить друг другу, директор Псковского филиала T2 Сергей Мартынов рассказал в программе «Бизнес-ланч» на радиостанции «Серебряный дождь» (88.3 FM) в Пскове.

Блокировка на благо

– Сергей Володарович, с какими сложностями пришлось столкнуться из-за необходимости блокировок мобильной связи?

– Сегодня самая большая проблема – то, что наши абоненты сталкиваются с невозможностью использовать сервисы в привычном им скоростном режиме, на что мы, как оператор, не можем повлиять. И для абонентов, и для нас это большая боль. Но мы понимаем: блокировки необходимы для безопасности жителей и инфраструктуры.

Сейчас ситуация уже менее острая. Абоненты мирятся с неудобством, понимая, что оно связано не с техническими проблемами операторов, а с мерами безопасности. Правительство России создаёт белые списки сайтов, которые не подвергаются блокировке, их уже больше сотни, и это число постоянно растёт. Мы оперативно снимаем блокировки с новых «белых» сайтов, и абонент может спокойно ими пользоваться в обычном режиме. Белые списки действуют всегда. Также нашли решение для бизнеса: сегодня технологии позволяют обеспечить функционирование охранных, пожарных приборов учёта, средств мониторинга, и даже в момент активной блокировки передачи данных они работают.

– Как происходят блокировки?

– Уполномоченный орган, который непосредственно курирует это направление, скидывает точки инфраструктурных объектов. И после получения команды все операторы одновременно должны произвести блокировку в этом радиусе. Отключение происходит именно там, где необходима защита. Отмена ограничений также идёт по распоряжению регулятора, который отслеживает действия операторов очень жёстко. Поэтому операторы стараются действовать оперативно и не опаздывать, как это бывало раньше.

– Блокировки бывают разными?

– Раньше обозначались точки, в которых полностью блокировали интернет, люди могли пользоваться только голосовой связью или СМС. Сейчас просто снижается скорость. Площади блокировок увеличились, но скорость, пусть и с задержкой, есть. Особо терпеливые абоненты могут заходить на сайты, не входящие в белые списки, и все – пользоваться сайтами белых списков в обычном режиме. Когда возникает какая-то опасность, на определённых участках интернет блокируется полностью. Всё делается дистанционно, без участия филиалов на местах.

– Как удаётся соблюдать баланс между сохранением клиентского сервиса и требованиями регулятора?

– Сейчас жалоб на блокировку и задержки связи почти нет. Люди перестали мигрировать от одного оператора к другому, осознав, что все они находятся в одном и том же положении. Большую роль сыграла и наша информационная политика, которую мы вели и в своих салонах связи, и в соцсетях. Также правительство хорошо поработало над этим вопросом. Стало нормой, что губернатор при возникновении угрозы оповещает жителей, и это очень хорошо.

Сети над областью

– Ограничение мобильного интернета приводит к росту трафика голосовой связи?

– Когда только начались блокировки, рост голосового трафика составил 10 %, а когда стали снижать скорость мобильного интернета, вырос ещё на 5–7 %. Люди стали больше общаться между собой: эсэмэсками переписываться не совсем удобно, соцсети не всегда работают, а услышать живой голос приятно. Компания продолжает искать механизм, который бы позволил разговаривать в зоне блокировок. В T2 по России будет обеспечено Wi-Fi-зонами, свободными для общения, 620 торговых точек. Такая возможность появится в этом году и в наших салонах.

– Всё ли запланированное на 2025 год удалось сделать?

– Прошлый год для компании стал рекордным по строительству базовых станций. T2 увеличила свою инфраструктуру на 8 000 единиц, это самый большой показатель среди операторов мобильной связи. Сегодня в Псковской области сетью охвачено 95 % населения.

Мы руководствуемся тем, что развитие сети должно отвечать повседневным потребностям абонентов. В качестве ключевых направлений строительства выбираем пригороды, где находятся дачи наших жителей, районы областного центра и малые населённые пункты. Также делаем упор на туристические направления.

Основная стройка была в Опочецком и Псковском районах. Нам удалось застроить побережье Псковско-Чудского озера, в Гдовском районе построили десять базовых станций. Жители 20 малых населённых пунктов получили связь и возможность общаться.

– Каковы тренды в развитии телеком-инфраструктуры?

– Главный тренд – импортозамещение. В 2022 году иностранные инвесторы просто встали и ушли, и никакой поддержки или обновления мы от них не получали. И правительство, в частности Минцифры, выдвинуло требование, что к 2029 году все операторы должны полностью перейти на российское оборудование. Мы выбирали из пяти производителей оборудования и остановились на компании «Булат», которая тоже входит в структуру «Ростелекома». И если в 2024 году у нас было 20 базовых станций в тестовом режиме, то к концу 2025 года уже запустили около 1 500 базовых станций. Так что сегодня по оборудованию мы являемся пионерами в импортозамещении. До 2029 года время есть, хотя и не так много. Поэтому необходимо действовать быстрыми темпами.

– Затронуло ли импортозамещение Псковщину?

– В Псковской области построили 14 объектов на оборудовании «Булат», охватив Дедовичский, Локнянский, Опочецкий, Пушкиногорский, Псковский, Печорский, Новоржевский, Пыталовский, Стругокрасненский, Островский районы. Оборудование зарекомендовало себя хорошо, если и возникают шероховатости, то они оперативно отрабатываются, в том числе и с производителем. И я бы не сказал, что российская продукция хуже и в разы дороже иностранной. Сама скорость импортозамещения вызывает уважение. Раньше наши производители не могли в больших объёмах выпускать продукцию, она была просто не востребована, а сейчас успешно справляются с задачей.

Скорость будущего и приоритеты

– Что сегодня становится главным приоритетом для T2?

– Развитие компании и модернизация существующей сети. У нас есть «принцип треугольника»: работа – дом – отдых, в соответствии с ним отслеживаем развитие инфраструктуры города. Мы обязательно должны присутствовать там, где новостройки, места отдыха, туристические точки. Если где-то наблюдаем увеличение трафика, строим дополнительные станции, чтобы абонент не чувствовал изменение качества связи. Такие дополнительные станции поставили в городах Дно, Пыталово, в Великолукском районе, в селе Ямм – там очень активные пользователи. Перевели с 3G на 4G, что позволило увеличить скорость интернета. В районах, где сейчас нет блокировки, люди это почувствовали. Это Пыталово, Кунья, Черёха, Струги Красные, Порхов.

Мастера кибербезопасности

– Большая проблема – кибербезопасность. Мошенники уводят огромные суммы.

– Безопасность – один из приоритетов T2. В прошлом году разработали платформу «Стена защиты» – комплексную систему безопасности, которая объединяет все услуги, связанные с защитой абонентов. В приложении T2 абонент может проверить, насколько его цифровая защита сейчас работает. По умолчанию всем пользователям доступны блокировка звонков мошенников, защита от вредоносных ссылок и скрытых подписок, антиспам. Также можно проверить любой номер, который вызывает подозрения, а в качестве дополнительной услуги можно запросить информацию по утечке ваших данных.

У нас есть линия поддержки жертв мошенничества. За прошлый год число обращений сократилось более чем на 50 %. Так что наши услуги по безопасности актуальны и дают результат.

Безлимит и социальная ответственность

– Что сегодня важно для клиента оператора мобильной связи?

– Абонент всегда смотрит на цену и качество продукта, что и лежит в основе концепции компании. В 2025 году мы вернули безлимиты: это следствие ценовых войн между операторами, развернувшихся на рынке. Отвечая на запрос пользователей, T2 обновила тариф «Хватит!», и теперь в нём безлимитный интернет, безлимитные звонки внутри сети, безлимитные СМС плюс дополнительные фишки, такие как «Стена защиты». Кроме удобного тарифа предлагаем подписку MiXX, признанную лучшей в России по наполнению. Для бизнеса также есть перечень разнообразных услуг – можем подобрать любую именно под потребности клиентов. Мы активно взаимодействуем с малым и средним бизнесом через центр «Мой бизнес», а для партнёрства с крупным бизнесом входим в Торгово-промышленную палату нашей области. В общем, помогаем бизнесу расти.

– Какие социальные проекты реализует T2?

– Достаточно плотно взаимодействуем с ПсковГУ, проводим кейс-турниры для студентов. Даём им задание с помощью цифровых технологий предложить решения в области образования, спорта, здравоохранения, чтобы проект внёс что-то новое и был актуальным. Очень хорошо ребята к этому относятся и отлично работают. Первое место в прошлом году выиграл креативный проект для туризма, ребята получили денежный приз. Идей сотрудничества много, сейчас проводим переговоры с руководством ПсковГУ, чтобы кроме турнира внедрить ещё другие проекты.

Также ведём большую работу по кибербезопасности. Проводили лекции с управлением цифрового развития и связи правительства Псковской области в «Кванториуме», в правительстве области. Это важная просветительская работа.

– Что для вас значит Первая общественная премия Псковской области «Народное признание»?

– Уже 16 лет Псковский филиал T2 идёт рука об руку с премией «Народное признание»: мы ровесники этого замечательного проекта. Для нас быть генеральным партнёром премии – не просто ежегодная традиция, а особая честь и ответственность. Мы искренне верим, что такие инициативы крайне важны, ведь они открывают жителям Псковской области имена настоящих героев и рассказывают о компаниях, которые делают наш регион сильнее. И главное, что это именно народная премия, открытое признание. Люди голосуют, видя все цифры и показатели, и сами выбирают достойных и лучших. А мы со своей стороны продолжаем делать всё, чтобы связь была надёжной, а цифровые сервисы – по-настоящему удобными для каждого жителя и предпринимателя области.

С гостем беседовали Сергей Пакреев и Анастасия Иванова.

Текст подготовила Елена Богуславская.

Реклама. ООО «T2 Мобайл».