Кол-центр работает в Псковской областной больнице
Кол-центр Псковской областной клинической больницы начал работу в новом режиме. Об этом в беседе с корреспондентом ПАИ рассказал главный врач медучреждения Евгений Панфёров.
«На данный момент кол-центр уже начал выполнять свою функцию. Персонал у нас подобран. В параллели персонал выполняет свою работу по информированию населения. Это контактная информация отделений, что с собой взять, все вопросы, которые имеют бытовую направленность, что нужно сделать до госпитализации, что взять в дату госпитализации, как держать связь с родственниками», — сказал Евгений Панфёров.
По его словам, за консультацией в кол-центр могут обратиться не только пациенты, которые планируют поступить на лечение, но и их родственники, для того чтобы узнать информацию о состоянии близких.
Сейчас на звонки жителей региона с 8:00 до 16:00 отвечают три диспетчера.
«Постараемся сделать всё максимально комфортным для пациентов. При технической возможности не менять номер телефона мы оставим тот, к которому привыкли жители нашей области. В случае невозможности технического сохранения номера (+7 8112) 29-58-18 при переводе на новый телефон мы обязательно разместим информацию на сайте больницы и в социальный сетях», — заключил главврач.