Служба "122" в Ростовской области начала консультировать беженцев из Донбасса
В Ростовской области расширены возможности службы "122". Об этом 2 марта сообщило региональное правительство.
Напомним, служба оперативной помощи создана в конце 2020 года. Ранее этот единый телефон использовался для консультирования жителей Дона по вопросам оказания медпомощи в условиях коронавирусной инфекции. Однако теперь, с наплывом в регион беженцев из ДНР и ЛНР, единый номер "122" будет служить и для консультирования эвакуированных жителей Донбасса.
В интерактивном меню службы "122" появилась новая опция: после набора номера голосовой помощник предлагает выбрать в меню цифру два. Этот канал создан специально для консультационной помощи по трудоустройству, оформлению детей в школу, получению денежных выплат и другим вопросам, интересующих беженцев.
Робот-помощник соединит звонящего с оператором горячей линии нужного ведомства - минобра, минтруда, службой занятости. А в случае необходимости - с оператором региональной службы "122".
Звонок на номер 122 бесплатный, телефон работает круглосуточно и без выходных. Ежедневно в региональной службе "122" на дневное дежурство заступает 41 оператор, а ночью звонки принимают 11 человек.