В Рязани открылся колл-центр для лиц старше 65 лет, находящихся в самоизоляции

Коронавирус оказался особенно опасным для пожилых людей, и потому им рекомендовано не покидать своих жилищ. Колл-центр принимает звонки от тех, кто старше 65 лет, кто оказался в вынужденной домашней изоляции и оказывает им содействие.

Волонтеры из числа студентов-медиков, представителей «Молодой гвардии Единой России», ОНФ, рязанских вузов, работают в три смены с 8.00 до 22.00. Они принимают звонки, беседуют с пенсионерами, отвечают на актуальные вопросы, касающиеся эпидемии и социальных программ поддержки, а также принимают заказы на доставку до входной двери лекарств и продуктов. Этим также занимаются волонтеры. Многие пожилые люди не могут пользоваться Интернетом и своевременно узнавать новости и рекомендации в полном объеме. В колл-центре они могут получить консультацию. Позвонить в центр могут не только пенсионеры, но и их родственники. В ночное время осуществляется автоматическая фиксация звонков и просьб, а также вопросов при помощи автоответчика. Утром эти звонки берутся в работу.

Номер горячей линии колл-центра: 39-20-71.

Колл-центр работает в тесном сотрудничестве с региональным министерством труда и социальной защиты населения. Сюда можно позвонить и заявить о случаях несоблюдения карантина кем-либо из числа приехавших из-за рубежа. Так , сегодня поступил звонок о том, что сосед одной пожилой женщины прилетел из Таиланда и не стал самоизолирвоаться. Информация об этом уже передана в компетентные органы.

Волонтеры закупают в магазинах заказы по спискам, продиктованным пенсионерами, за личные средства, а в дальнейшем, при доставке, пожилые люди могут расплатиться по чеку как в электронном виде, так и наличными. Соответствующая методика передачи денег так, чтобы не произошло возможное инфицирование коронавирусом, сейчас разрабатывается совместно с министерством здравоохранения региона.

На открытии колл-центра помощи пожилым людям в период эпидемии присутствовали заместитель председателя правительства региона Роман Петряев и министр труда и социальной защиты населения региона Валерий Емец.

– Коронавирус по общемировой статистике вызывает летальные исходы преимущественно у людей старше 65 лет. Губернатор Николай Любимов в своем обращении на это обратил внимание. Для людей данной категории желательно находиться дома. Но для этого мы должны обеспечить их всем необходимым. Колл-центр был создан за 2 дня. Добровольцев удалось быстро набрать и обучить. Требуется отладить доставку на дом лекарств, продовольствия, необходимых хозтоваров, если потребуется, – сказал Роман Петряев.

Роман Петряев рассказал о преодолении дефицита защитных масок. В аптеках их пока достать трудно. Над решением проблемы централизованно работает федеральный Минпромторг. В ближайшее время по всей стране аптечные пункты будут обеспечены ими. Сейчас, в частности, в Иваново, многие предприятия переходят на экстренный пошив большого количества защитных масок.

Роман Петряев призвал рязанцев к сознательности и дисциплине. Только соблюдение всех карантинных мер и рекомендаций позволит остановить эпидемию.