Клиенты «ДЭК» решают вопросы ЖКХ в Амурской области и Якутии онлайн или по телефонам
На телефоны горячей линии «Амурэнергосбыта» (филиал ПАО «ДЭК») ежедневно поступает более 100 звонков от жителей Амурской области и Нерюнгринского района Республики Саха (Якутия).
По словам энергетиков, количество звонков на сегодняшний день не превышает привычных показателей по сравнению с предыдущими месяцами.
Напомним, в связи с распространением коронавирусной инфекции, решениями Правительства РФ и связанными с пандемией ограничительными мерами, для защиты здоровья клиентов и сотрудников компании, с 30 марта 2020 года в офисах ПАО «ДЭК» временно приостановлено очное обслуживание граждан. Все текущие вопросы энергетики рекомендуют решать с помощью онлайн-сервисов (сайт и мобильные приложения ДЭК), а также по многоканальным телефонам контакт-центра: 8 800 100 3 777, 8 800 775 3 777, с 8-00 до 17-00 в будние дни, - или тем, что указанны в квитанции.
Получить консультацию по любой теме, запросить или предоставить копии документов для операций с лицевыми счетами можно в «Интернет-приемной» на сайте ДЭК https://www.dvec.ru/priemnaya/. Этот вариант взаимодействия с энергокомпанией также востребован у клиентов.
Для оплаты услуг ЖКХ без комиссии энергетики предлагают воспользоваться одним из дистанционных способов:
· через личный кабинет на официальном сайте компании www.dvec.ru;
· в мобильном приложении ПАО «ДЭК»;
· на сайте ПАО «ДЭК» в разделе «Оплата банковской картой онлайн»;
· через интернет-банкинг или мобильные приложения банков:
o Сбербанк (Сбербанк Онлайн);
o Азиатско-тихоокеанский банк;
o ВТБ;
o Россельхозбанк;
o ФК Открытие;
o Тинькофф;
· в системе «Город» на сайте kvartplata.ru;
· в мобильном приложении «Квартплата +».
Подробно – на сайте компании в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».