Студенты Якутии помогут повысить качество и доступность социальных госуслуг
В Якутске на базе Высшей школы инновационного менеджмента при главе РС(Я) стартовало обучение студентов Северо-Восточного федерального университета имени М.К. Аммосова, которые будут участвовать в проведении исследований для внедрения Национальной социальной инициативы (НСИ) на территории республики, сообщает ЯСИА пресс-служба главы и правительства Якутии.
40 будущих психологов, педиатров и логопедов после обучения смогут дать оценку процессам оказания социальных государственных услуг в сфере образования, здравоохранения, социальной защиты и трудоустройства и внести свои предложения по их улучшению.
«Национальная социальная инициатива –– это механизм, позволяющий улучшить качество услуг и сервисов в социальной сфере, направленных на удовлетворение потребностей человека в разных жизненных ситуациях. На сегодня в республике определены к реализации 14 жизненных ситуаций по направлениям «Образование», «Здравоохранение», «Социальная защита», «Трудоустройство» и задан вектор направления работы, который основан на сервисном и производственном подходе», – пояснила заместитель председателя правительства Якутии Ольга Балабкина.
В каждой предложенной жизненной ситуации необходимо выявить и последовательно устранить барьеры при получении государственной услуги, чтобы понять, как можно улучшить взаимодействие человека с государственными учреждениями, с самим государством, чтобы людям было комфортно жить.
«Вы тоже являетесь потребителями социальных услуг. Сейчас вы являетесь потребителями образовательных услуг. Насколько вам комфортно учиться? Всё ли вас удовлетворяет? Как можно улучшить эту услугу, чтобы помощь была качественной и своевременной? Как новые принципы бережливого подхода влияют на это? Вот об этом мы будем говорить. Участие в подобном социологическом исследовании российского масштаба послужит неоспоримым опытом для вас в дальнейшей практической деятельности», – обратилась Ольга Балабкина к слушателям курса НСИ.
Полученные знания студенты используют при проведении социальных опросов населения в медицинских организациях и социальных учреждениях республики.
Напомним, реализация Национальной социальной инициативы началась в 2020 году в шести пилотных регионах и показала свою эффективность, сделав ряд социальных услуг более доступными для населения.
Идея поддержана президентом России Владимиром Путиным и будет распространена на всю страну. Во время внедрения целевых моделей НСИ в регионах пройдёт комплексная оценка госуслуг и сервисов – любую жизненную ситуацию оценят с точки зрения её улучшения.
______________________________________________________________
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале ЯСИА