«РКС-Самара»: во время самоизоляции сотрудники будут обзванивать самарцев, несколько месяцев не подающих показания приборов учёта

Работа бокса и обзвон абонентов, как крайние меры «РКС-Самара» организовали работу в режиме самоизоляции.

С 30 марта до особого распоряжения все подразделения «РКС-Самара» прекратили очный прием посетителей. Все вопросы можно решить в режиме он-лайн. Однако не все абоненты соблюдают режим самоизоляции, некоторые продолжают приходить в офисы.

Чтобы исключить общение абонентов с сотрудниками предприятия и между собой, но чтобы при этом поездка не стала совсем бесполезной, в компании организовали функционирование специального бокса. На входе в центр обслуживания клиентов по адресу Луначарского, 56 оборудовано изолированное помещение, где размещён банкомат для приема оплаты, телефон с номерами сотрудников, ящики для приема показаний приборов учета и других заявлений и документов.

Полученная корреспонденция будет изыматься и обрабатываться несколько раз в день сотрудниками, полностью обеспеченными всеми необходимыми средствами защиты. Помещение бокса будет обрабатываться средствами дезинфекции.

Несмотря на достаточность принятых мер, убедительно просим всех абонентов оставаться дома и пользоваться дистанционными средствами оплаты и общения.

Кроме того, сотрудники сбытового подразделения проанализировали регулярность передачи показаний приборов учета и приняли решение обзвонить тех самарцев, кто более двух месяцев не передавал данные. Согласно действующему законодательству, если в течение трёх месяцев данные приборов учёта не поступают в «РКС-Самара», начисления за холодное водоснабжение и водоотведение рассчитываются по нормативу. А это, зачастую, в разы больше, чем по счётчику. В компании понимают, что сейчас может быть множество причин, по которым абоненты забывают о своих обязанностях.

Чтобы не огорчать абонентов крупными начислениями, сотрудники решили обзвонить их и уточнить показания. Таких самарцев – более 3 тысяч. Просим не пугаться, в квартиры никто заходить не будет. Одновременно абоненты могут задать сотрудникам возникающие вопросы.

Уважаемые абоненты «РКС-Самара», оставайтесь дома! Будьте здоровы, передает пресс-служба «РКС-Самара».