Более 4 000 сообщений жителей Самары МЦУ отработал за месяц

В конце сентября начал свою работу муниципальный центр управления. Его задачами являются оперативное решение проблем самарцев, мониторинг социально-экономической ситуации, а также информирование о событиях в городе. Как сообщает пресс-служба городской администрации, центр объединяет в единую базу горячие линии, соцсети, мессенджеры и официальные письменные обращения. За основу взяли опыт работы ЦУР Самарской области, который запустили в ноябре прошлого года. – В последние годы органы местного самоуправления все больше направляют свою работу в сторону постоянного диалога с жителями, расставляют приоритеты в соответствии с реальными потребностями горожан. Открытие муниципальных центров – это очень своевременный шаг. Он объединит и дополнит уже существующие и работающие в городе системы, – прокомментировала заместитель главы Самары и руководитель МЦУ Елена Москвичева. – В своей работе он использует современные системы обратной связи, такие как «Инцидент-менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе». Это позволяет не только фиксировать и отрабатывать обращения, но и анализировать массив комментариев, выделяя наиболее острые проблемы и отношение людей к тем или иным решениям. МЦУ – это не отдельно созданная структура, а проектный офис из специалистов, работающих в органах местного самоуправления. Они мониторят, отрабатывают и анализируют поступившие сообщения. ТОП-5 тем: ЖКХ;

дороги;

благоустройство;

общественный транспорт;

строительство и архитектура. Первичный ответ в соцсетях пользователи получают в течение нескольких часов. За прошлый месяц по просьбам самарцев отремонтировали внутриквартальный проезд на улице Фадеева, 63, а на пересечении Московского шоссе и улицы Советской Армии начали убирать незаконные торговые точки. На улице Земеца, 23 после сноса гаражей вывезли мусор, а на улице Золотухина, 12 отремонтировали отвод «ливневки». Также были  решены и другие вопросы. Фото обложки: pixabay.com