В апреле муниципальным центром управления Самары принято более 6 500 обращений
Муниципальным центром управления городского округа Самара за апрель 2022 году отработано более 6000 обращений. Напомним, центр начал свою работу в конце сентября 2021 года. Его основные функции — оперативное реагирование на проблемы жителей, мониторинг социально-экономической ситуации, информирование о событиях в городе и деятельности муниципалитета. МЦУ позволяет получать объективную информацию об актуальных вопросах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения. МЦУ объединяет в единую базу цифровые площадки «Инцидент-менеджмент» и «Платформа обратной связи», официальные письменные обращения граждан. В системах работают все районные администрации и профильные департаменты, которые, в свою очередь, тесно взаимодействуют с ресурсоснабжающими, подрядными и обслуживающими организациями. Это позволят оперативно реагировать на запросы самарцев и решать возникшие проблемы. В период с 1 по 30 апреля 2022 года МЦУ обработано более 6 500 сообщений, в том числе 2 199 обращений, поступивших на «Платформу обратной связи» и 3 900 через систему «Инцидент-менеджмент». Основной массив сообщений в прошлом месяце был связан с уборкой территорий. В апреле в Самаре традиционно проходил месячник по благоустройству. В рамках него велись работы по уборке мусора, сбору листвы, опиловке деревьев, очистке фасадов зданий и опор освещения от незаконных объявлений, покраске дорожных ограждений и скамеек, высадке цветов. В трех средниках и субботниках, прошедших в рамках месячника, приняли участие более 302 тысячи человек, порядка 3900 единиц техники задействовано, вывезено более 33 тысячи кубометров мусора. Все обращения, поступавшие от горожан по теме: «Уборка территорий», направлялись ответственным специалистам для организации работ. Еще одна тема, волновавшая горожан в апреле, — благоустройство общественных пространств. Напомним, 15 апреля стартовало рейтинговое онлайн-голосование за благоустройство парков, скверов и других территорий в 2023 году по федеральной программе «Формирование комфортной городской среды» национального проекта «Жилье и городская среда». В Самаре в голосовании участвуют 20 общественных территорий по всему городу. По 30 мая любой желающий старше 14 лет может отдать свой голос за выбранный проект на федеральной платформе 63.gorodsreda.ru, авторизовавшись через учетную запись на портале «Госуслуги». Еще одно направление работы МЦУ – информирование. Отметим, что для качественного взаимодействия и информирования горожан о событиях в городе внутригородские районы и департаменты администрации представлены в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и мессенджере Telegram. Благодаря работе на различных платформах горожане могут получать самую актуальную информацию из удобных для них площадок.