В «РКС-Самара» выбрали лучших сотрудников центров обслуживания клиентов.
Это был финал - и он удался. На первом этапе конкурса профмастерства среди сотрудников центров обслуживания клиентов (ЦОК) определили 14 лучших.
Они смогли набрать наибольшее количество баллов по результатам тестирования на знание законодательства, правил предоставления коммунальных услуг, навыков общения с людьми. В финале участницам предстояло продемонстрировать умение работать в специальной компьютерной программе и принять участие в творческом этапе. С первой частью все справились одинаково прекрасно. Определяющим в распределении мест стало выполнение творческого домашнего задания.
«Мы немного боялись, когда задумывали такое, – признается директор по сбытовой деятельности «РКС-Самара» Елена Боева. – У девочек очень напряжённый график, психологически тяжело постоянно общаться с клиентами, решать проблемы. А мы ещё предлагаем им придумать что-то необычное, на тему работы. Не знали какой результат получим. Были приятно удивлены».
Результат оказался замечательным. Каждая из участниц подготовила презентацию, слайд-шоу, ролик, стихи на заранее заданную тему: самый лучший день на работе, что бы я изменила в своей работе, самый сложный клиент, что я могу рассказать жителям города о своей работе… И все выступления были не только насыщенными, содержали реальные предложения по улучшению работы, но и с чувством юмора, и самоиронией. Выбрать победителей было сложно. Комиссия долго подсчитывала баллы.
В результате:
Лучшим сотрудником ЦОК 2023 года стала Светлана Алексеева.
2 место заняла Евгения Шеина,
3 место - Марина Виленская.
Приз зрительских симпатий единогласно присудили Екатерине Глуховой.
Поздравляем всех участниц и победительниц!
Фото: «РКС-Самара»