Первый связной. В Самаре появился самый большой контакт-центр Почты России

В Самаре начал работу один из самых крупных в России оперцентров поддержки клиентов Почты России, расположенный на улице Льва Толстого.

Быстрее, выше, увереннее

Теперь обрабатывать запросы жителей, оформлять посылки, письма и обрабатывать сообщения в социальных сетях будут в несколько раз быстрее. Новый почтовый центр клиентской поддержки расположился на просторных 4500 кв. метров в центре областной столицы.

Это совместный инвестпроект «Почты России» и регионального правительства. Договорились о его создании в 2022 году при участии депутата Госдумы Александра Хинштейна. Уже сегодня центр открылся.

Губернатор Самарской области Дмитрий Азаров, отметил, что по данному направлению в регион привлекли дополнительное финансирование, были созданы новые рабочие места и укрепили репутацию региона как надёжного партнёра.

Дмитрий Азаров обозначил «Почту России» как современную компанию, ориентированную на поддержку клиентов. «Мы продолжим помогать Почте реализовывать добрые и важные проекты для жителей России», — подчеркнул в своей речи глава региона.

Мощности нового контакт-центра позволяют через год увеличить скорость решения вопросов клиентов вчетверо.

Руководитель АО «Почта России» Михаил Волков пообещал, что такими темпами в ближайшем будущем Самарская область станет лидером по развитию почтовой связи среди других субъектов РФ, а проект федерального уровня повысит качество почтовых услуг в регионе.

С заботой о людях

Это не единственный большой центр Самарской области Почты России. Два года назад в индустриальном парке «Преображенка» запустили логистический почтовый центр. Его мощности позволяют за день обрабатывать около трёх сотен тысяч отправлений.

Благодаря подобным инвестпроектам Самарская область уверенно держится в списке лидеров национального рейтинга инвестиционного климата. Ежегодно в регионе создается десяток тысяч рабочих мест.

По поручению главы государства, в регионе продолжается модернизация почтовых отделений. Особое внимание уделяется сельской глубинке и заботе о комфорте жителей небольших посёлков и деревень.