Эксперты по туризму протестировали сервис на АЗС: итоги автопробега по России

Эксперты, участвующие в национальном проекте «Туризм и гостеприимство», в ходе автопробега «Москва — Самара» оценивали транспортную инфраструктуру, а также условия для отдыха и обслуживания в пути. Пробег стал практическим этапом работы над стандартами для автопутешествий. В нем приняли участие специалисты Центра стратегических разработок и более 40 экспертов в сфере туризма, транспорта, городского планирования и стандартизации. Они проехали 1700 км по восьми регионам России. Путь пролегал через Москву, Московскую, Владимирскую, Нижегородскую, Ульяновскую и Самарскую области, а также Чувашию и Татарстан. Участники пробега фиксировали на протяжении всего маршрута качество придорожной инфраструктуры, условия для отдыха и уровень обслуживания. Сеть АЗС «Газпромнефть» обеспечила участников топливом. Опыт компании будет учтен при формировании требований к инфраструктуре туристических маршрутов в России. «АЗС „Газпромнефть“ задают высокий уровень придорожного сервиса. Мы планируем продолжить сотрудничество для создания образа эталонной многофункциональной зоны для путешественников. Современные цифровые решения, которые мы увидели в работе, — онлайн-оплата в приложении и формат самообслуживания — делают заправку удобнее и станут частью будущих стандартов», — отметил заместитель директора Центра развития туризма (ЦСР) Константин Хатковский. «Мы стремимся к тому, чтобы водители чувствовали себя комфортно в поездках. Для этого делимся с участниками рынка опытом и лучшими практиками, которые уже доказали свою эффективность. Совместная работа над стандартами позволит закрепить высокий уровень сервиса как норму», — рассказал руководитель сети АЗС «Газпромнефть» Олег Кузьменков. Стоит отметить, что сейчас сеть АЗС «Газпромнефть» насчитывает более 1500 автозаправочных станций в России. На этих АЗС реализуется топливо производства нефтеперерабатывающих заводов компании «Газпром нефть», в том числе высокотехнологичное под собственной торговой маркой G-Drive. На ключевых трассах сеть открывает многофункциональные автозаправочные комплексы с кафе и магазинами. Для клиентов действует программа лояльности «Нам по пути», бонусами которой можно расплачиваться за топливо и сопутствующие товары. Ее пользователями являются свыше 13,5 млн человек.