Столпотворение в центре горда — откуда очереди в МФЦ?

Жители Саранска жалуются на огромные очереди в многофункциональном центре. Чтобы получить услугу заявителям приходится ожидать по несколько часов. Многие специалисты были отозваны из отпуска, чтобы помочь населению.

Анастасия Видяева — корреспондент: «В настоящее время в Саранске только на оказание услуг в окнах работают 35 специалистов. Ежедневно они обслуживают порядка 1000 заявителей. С 6 августа нагрузка увеличилась на 35 процентов. По прогнозам, ажиотаж спадет на следующей неделе.»

Очереди здесь стали образовываться после того, как КС БАНК лишился лицензии. Гражданам, которые получают пенсии и социальные выплаты, для смены организации доставщика посоветовали обратиться в МФЦ или пенсионный фонд России. Практически сразу в многофункциональном центре образовался поток нахлынувших пенсионеров.

«Три часа ждём. Устали уже. Мы 58, а там еще — 53.»

«Стояли полтора часа.»

«Мы довольны работой МФЦ. С пониманием относимся к этой ситуации.»

Люди идут нескончаемым потоком. Для многих многочасовое ожидание подобно аду. Они возвращаются даже из отпуска, лишь бы оформить необходимые документы.

«А у нас еще проблема. В соцзащиту не можем дозвониться, записаться очередь. У нас доплаты. Мы жертвуем днем. Неделю будем мотаться туда-сюда. Неизвестно, насколько задержимся в такую духоту по неприятным делам!»

В МФЦ призывают не создавать искусственную очередь. Пенсию раньше положенного дня никто не выплатит. Те сроки, которые установил КС БАНК, не изменятся. Страховые выплаты начнутся не позднее 20 августа.

Александр Фокин — директор ГАУ РМ «МФЦ»: «Все работаем в штатном режиме. Кого могли отозвать из отпусков — отозвали. Кто планировал уйти в отпуск 6 августа, им перенесли его. За 3-5 дней все вопросы закроем совместно с ПФР и банком. Уважаемые пенсионеры, не беспокойтесь!»

Оказывают разные услуги. На одного человека уходит примерно 15-20 минут. Количество заявителей стало увеличиваться не только из-за ситуации с «КС банком». Люди активно идут сюда с июня, боясь, что будет очередная волна пандемии, а в МФЦ можно будет попасть лишь по предварительной записи. Специалисты предупреждают: беспокоиться рано. Ежедневно выявляется около 70 заболевших коронавирусом. Это не та цифра, чтобы закрывать учреждение или прекращать работу в штатном режиме.

The post Столпотворение в центре горда — откуда очереди в МФЦ? first appeared on ГТРК Мордовия.