Саратовское министерство объяснило сложности с записью в МФЦ
21
Министерство экономического развития Саратовской области и руководство саратовских МФЦ 18 ноября отреагировали на публикацию ИА «Регион 64» о жалобе горожанки.
Напомним, местная жительница посетовала, что накануне записаться на прием в учреждение через сайт ей удалось лишь в полночь.
«С 3 ноября на основании предписания Роспотребнадзора и в соответствии с постановлением правительства Саратовской области центры «Мои Документы» переведены на работу по предварительной записи. По причине введенных ограничений на обслуживание заявителей в ряде ведомств и органов власти основная нагрузка по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению легла на центры «Мои
Документы». Запись по самым востребованным услугам у населения в отдельных центрах пользуется повышенным спросом», - пояснили в ведомстве.
Сообщается, что оформление предварительной записи возможно не ранее, чем на следующий рабочий день, и не далее, чем на 2 недели вперед, поэтому каждый день предоставляется возможность выбрать время посещения.
Также, по информации ведомства, у граждан есть возможность отменить визит, позвонив на горячую линию МФЦ или через мобильное
приложение.
Кроме того, специалисты МФЦ обзванивают записавшихся, чтобы уточнить актуальность планов.
«В рамках внедрения в деятельность МФЦ элементов «бережливого производства» оптимизируются порядок приема документов и регулярно пересматриваются в сторону уменьшения сроки обслуживания заявителей. Пересматриваются графики работы специалистов окон обслуживания», - заверили в ведомстве.
Отмечается, что оформить предварительную запись можно на официальном сайте mfc64.ru, в мобильном приложении «Мои Документы Онлайн», доступном для скачивания в Google Play и App Store, а также по телефону (8452) 73-80-11.
«Ситуация находится на постоянном контроле у руководства ГАУСО «МФЦ» и министерства экономического развития области, принимаются целенаправленные шаги и меры по оптимизации процесса обслуживания для повышения комфорта жителей региона», - говорится в сообщении.
Напомним, местная жительница посетовала, что накануне записаться на прием в учреждение через сайт ей удалось лишь в полночь.
«С 3 ноября на основании предписания Роспотребнадзора и в соответствии с постановлением правительства Саратовской области центры «Мои Документы» переведены на работу по предварительной записи. По причине введенных ограничений на обслуживание заявителей в ряде ведомств и органов власти основная нагрузка по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению легла на центры «Мои
Документы». Запись по самым востребованным услугам у населения в отдельных центрах пользуется повышенным спросом», - пояснили в ведомстве.
Сообщается, что оформление предварительной записи возможно не ранее, чем на следующий рабочий день, и не далее, чем на 2 недели вперед, поэтому каждый день предоставляется возможность выбрать время посещения.
Также, по информации ведомства, у граждан есть возможность отменить визит, позвонив на горячую линию МФЦ или через мобильное
приложение.
Кроме того, специалисты МФЦ обзванивают записавшихся, чтобы уточнить актуальность планов.
«В рамках внедрения в деятельность МФЦ элементов «бережливого производства» оптимизируются порядок приема документов и регулярно пересматриваются в сторону уменьшения сроки обслуживания заявителей. Пересматриваются графики работы специалистов окон обслуживания», - заверили в ведомстве.
Отмечается, что оформить предварительную запись можно на официальном сайте mfc64.ru, в мобильном приложении «Мои Документы Онлайн», доступном для скачивания в Google Play и App Store, а также по телефону (8452) 73-80-11.
«Ситуация находится на постоянном контроле у руководства ГАУСО «МФЦ» и министерства экономического развития области, принимаются целенаправленные шаги и меры по оптимизации процесса обслуживания для повышения комфорта жителей региона», - говорится в сообщении.