Саратовские чиновники ответили на 78% жалоб из соцсетей

В Саратовской области через платформу обратной связи получили ответы 78% обратившихся. Запросы стали обрабатываться на 14% быстрее, 22% из них находятся на рассмотрении.

За полгода через социальные сети и платформу обратной связи в Центр управления регионом поступило более 41 тысячи сообщений от жителей Саратовской области. Основная масса касалась вопросов вакцинации от коронавируса (10867 сообщений), ремонта дорог (7731), ЖКХ (4486), благоустройства (4895), ремонта дворов и парков (1291), общественного транспорта (1151) и утилизации мусора (1061).

Специалисты ЦУР все сообщения обрабатывали и направляли в органы исполнительной власти. Согласно последним данным, реакция последовала на 78% жалоб, а среднее время ответа на вопросы жителей в социальных сетях за июнь составило 3 часа 45 минут (ранее было 4 часа 2 минуты).

«Карта проблем Саратовской области создается на основе сообщений населения в соцсетях, информация передается в органы власти региона для решения. На сегодня реакция власти получена на 78% обращений. Стоит отметить, что абсолютно все сообщения граждан будут отработаны. ЦУР функционирует примерно по тому же принципу, что и центр обработки данных на прямой линии с Президентом России: информация направляется ответственным для решения проблемы и ответа», - отметил руководитель ЦУР Саратовской области Сергей Блаженнов.