Обманутым саратовским туристам бесплатно помогают юристы
126
Жители Саратовской области могут получить бесплатную юридическую поддержку в случае обмана со стороны туристических агентов.
Как рассказала 8 апреля глава профильного комитета регионального правительства Виктория Бородянская, с 1 июля у граждан будет возможность убедиться, что имеют дело с добросовестной компанией, заглянув в единый федеральный реестр. Тем не менее, если жителям по какой-то причине пришлось столкнуться с нечестными продавцами путешествий, они могут обратиться за помощью.
«Вы можете прийти в Туристский информационный центр и рассказать о ситуации с обманом. Ситуацию сначала будут разбирать юристы нашего комитета. Вы можете обратиться и сразу в наш комитет. Мы посмотрим, с кем договор был заключен, когда, что за оператор. Но главный орган, разбирающий такие проблемы, - это Роспотребнадзор. То есть мы всю ситуацию разбираем, направляем в Роспотребнадзор, и он уже принимает санкции относительно организации. Но самому человеку, который попал в такую ситуацию, мы всегда оказываем юридическую поддержку. Если надо, мы и составляем заявление в суд, и сопровождаем его в суде, всё совершенно безвозмездно. Такие случаи у нас были не раз, особенно когда пандемия началась», - сообщила Бородянская.
Она отметила, что в борьбе с недобросовестными турагентами принимаются и превентивные меры.
«Мы делаем контрольные закупки. Для этого нам должен поступить сигнал в письменном виде. К нам приходят письменные обращения. Если мы действительно понимаем, что у нас появился недобросовестный турагент, который работает без договоров, не выдавая чеков, делаем контрольную закупку. Затем материалы передаются в прокуратуру. Буквально позавчера такую контрольную закупку делали», - рассказала глава комитета.
Как рассказала 8 апреля глава профильного комитета регионального правительства Виктория Бородянская, с 1 июля у граждан будет возможность убедиться, что имеют дело с добросовестной компанией, заглянув в единый федеральный реестр. Тем не менее, если жителям по какой-то причине пришлось столкнуться с нечестными продавцами путешествий, они могут обратиться за помощью.
«Вы можете прийти в Туристский информационный центр и рассказать о ситуации с обманом. Ситуацию сначала будут разбирать юристы нашего комитета. Вы можете обратиться и сразу в наш комитет. Мы посмотрим, с кем договор был заключен, когда, что за оператор. Но главный орган, разбирающий такие проблемы, - это Роспотребнадзор. То есть мы всю ситуацию разбираем, направляем в Роспотребнадзор, и он уже принимает санкции относительно организации. Но самому человеку, который попал в такую ситуацию, мы всегда оказываем юридическую поддержку. Если надо, мы и составляем заявление в суд, и сопровождаем его в суде, всё совершенно безвозмездно. Такие случаи у нас были не раз, особенно когда пандемия началась», - сообщила Бородянская.
Она отметила, что в борьбе с недобросовестными турагентами принимаются и превентивные меры.
«Мы делаем контрольные закупки. Для этого нам должен поступить сигнал в письменном виде. К нам приходят письменные обращения. Если мы действительно понимаем, что у нас появился недобросовестный турагент, который работает без договоров, не выдавая чеков, делаем контрольную закупку. Затем материалы передаются в прокуратуру. Буквально позавчера такую контрольную закупку делали», - рассказала глава комитета.