Жители Саратовской области жалуются в основном на медицину, дороги и образование
Он напомнил, что платформа обратной связи — это единое окно для подачи сообщений на сайте "Госуслуг". Она работает в России 2020 года. При подаче заявления авторизация осуществляется через учетную запись.
Наибольшее количество из 50 тысяч обращений в этом году поступило в администрацию Саратова — 41%, в министерство здравоохранения — 8%, в администрацию Энгельса — 7%, в минстрой — 2%. За пять лет доля просроченных сообщений сократилась с 28% до менее одного.
К системе подключено более 4 000 органов власти. Общее число специалистов, отвечающих гражданам, более 6 000 человек. С 2020 года обработано свыше 286 тысяч сообщений от жителей региона. Из них 60% решаются в срок до 10 дней в ускоренном порядке.
В ответ на вопрос "ОМ", будет ли в будущем платформа обратной связи интегрирована в новый российский мессенджер Max, Старков ответил утвердительно.
"Этот мессенджер будет более глубоко интегрирован со всеми государственными услугами",– сказал министр.
На фото – Владимир Старков