Пассажир авиарейса Симферополь-Москва «искупался» в самолете
На пассажира российской авиакомпании S7 во время полета из Симферополя в Москву капала вода с потолка лайнера Airbus 320, но бортпроводники лишь предложили вытираться салфетками, ссылаясь на «конденсат».
Об этом в своем блоге заявил пострадавший, исполнительный директор Общенационального союза индустрии гостеприимства Алексей Волков.
По его словам, рядом с ним сидела бортпроводница, которая спокойно наблюдала за «течью» салона.
«Неожиданно начала капать вода на меня и на мою одежду. При этом проводник видела, что я мокрый, странно да, но молча смотрела как капает на меня и брюки вода. На мой вопрос «что это?» ответила «да, это конденсат, после взлёта прекратится» и продолжила невозмутимо выполнять свои обязанности.
У меня была салфетка с собой, течь закрыл, но накопилась вода и салфетка промокла, что позволило продолжить конденсату капать на меня. После взлёта не прекратилось…
Вызвал другого проводника, показал проблему, она вытерла тряпкой воду и мне принесли салфетки, забрали старую – видимо, для того, чтобы я сидел и менял салфетки, затыкая течь», – заявил Волков.
Он подчеркивает, что летел не в эконом-классе и на просьбу пересадить его на другое место, ему предложили кресло в хвосте самолета.
«Я поблагодарил и остался на месте, затыкая течь салфетками, любезно предоставленными сотрудниками авиакомпании. В середине полёта, действительно, стало меньше выдавливать воду. Жду посадку с нетерпением, салфетки есть, пассажиры рядом со мной рады, что остался.
На просьбу поменять мокрую салфетку не отреагировали делаю сам. Во время снижения бортпроводник принесла… нет, не коньяк, а тряпку, чтоб не намок, отметив при этом, что может сильно течь.
Вывод: сотрудники авиакомпании про проблему и даже ее процессы (как течёт, когда течёт, откуда течет и что (не)нужно делать) хорошо знают, при этом не исправляют технические недостатки, пассажира не предупреждают, игнорируют запросы, приносят салфетки и тряпки вместо исключения проблемы в принципе и сервис для «priority» несоответствующий, хотя не статус тут важен, совсем не статус», – сообщил Волков.