Что за история с недопуском в самолет ребенка из-за инвалидного кресла?

​Свердловская транспортная прокуратура начала проверку, в ходе которой выясняются обстоятельства о недопуске на борт самолета авиакомпании «Уральские авиалинии» жительницы Екатеринбурга и ее сына с четвертой стадией ДЦП.

Что произошло?

По словам Марины Шаидуллиной, старший бортпроводник не пустил ее и ребенка на борт самолета со специальным позиционным креслом. Бортпроводник настоял на сдаче кресла в багаж и весь полет матери пришлось держать ребенка на руках.

«Старший бортпроводник Антон не пустил меня и сына на борт самолета со специальным позиционным креслом, которое помогает ребенку с тяжелой степенью ДЦП комфортно сидеть на неприспособленных для таких людей креслах и стульях», — написала Шаидуллина в Instagram.

Публикация от Marina Shaidullina (@marina_hedgehog81)

Инцидент произошел на обратном пути домой. До этого в Крым женщина тоже летела тоже «Уральскими авиалиниями» и проблем с креслом не было. На стойке регистрации при возвращении в Екатеринбург ей сказали, что кресло на борт взять можно, но уже при посадке бортпроводник не пустил ее.

«Я летела в Крым той же компанией. У меня и в мыслях не было, что на рейсе в Екатеринбург может сложиться такая ситуация. Бортпроводник отказался нас пускать, отказался хоть как-то помочь мне держать ребенка во время полета, заявил, что не знает, куда мне это кресло сейчас девать. Я говорю ему: я боюсь сдавать его в багаж, оно стоит 90 тыс. руб. А бортпроводник отвечает мне совершенно невежливо: "Да хоть двести"», — написала женщина в соцсети.

Мать заявляет, что имеет претензии не к бортпроводнику, а конкретно к авиакомпании «Уральские авиалинии». По ее словам, она допускает, что по правилам может быть запрещен перевоз специальных кресел в салоне самолета, но тогда должна быть какая-то альтернатива в подобных ситуациях.

Можно ли размещать специальные детские кресла на борту самолета?

Пассажиры могут использовать специальные детские кресла в самолете, однако им необходимо будет забронировать отдельное место и оплатить билет по детскому тарифу.

На стойке регистрации работник аэропорта должен проверить наличие этикетки, которая показывает, что данная модель одобрена для использования в самолете. Также на кресле должны иметься инструкции по его использованию.

На борт допускаются только те кресла, которые отвечают стандартам безопасности. Если кресло не отвечает утвержденным стандартам безопасности, его можно сдать в багаж.

В связи с инцидентом в авиакомпании заявили о том, что инициирована проверка исполнения законодательства о защите прав потребителей и Свердловской транспортной прокуратурой. При наличии оснований будут приняты меры.