Смоляне стали реже жаловаться в Банк России

Жители Смоленской области стали реже жаловаться в Банк России. 466 жалоб получил Банк России от потребителей финансовых услуг Смоленской области в январе – мае этого года, что на 16% меньше, чем годом ранее. При этом на 10%, до 321, выросло количество обращений, связанных с работой банков. Об этом сообщается на официальном сайте Банка России. Как и годом ранее, смоляне чаще всего сообщали о проблемах с потребительским кредитованием – за пять месяцев 77 раз. Жители области стали жаловаться на навязывание дополнительных услуг и ненадлежащее информирование при открытии вклада, на качество обслуживания. Выросло количество сообщений о социальном инжиниринге. Почти на прежнем уровне, что и год назад, осталось число обращений о бездействии банка при уведомлении его о мошенничестве и об оспаривании факта заключения кредитного договора. «Действительно, кибермошенники применяют методы социальной инженерии, когда человек под психологическим воздействием добровольно переводит деньги или раскрывает банковские сведения, позволяющие злоумышленникам совершить хищение. Одной из наиболее популярных схем у мошенников остаются звонки и сообщения от имени сотрудников Банка России или правоохранительных органов. И получается, что человек, поверивший мошеннику, сам диктует коды и пароли. Важно быть бдительным, самому перезванивать в банк и не сообщать персональную информацию, как бы убедительно не звучал голос по телефону, – комментирует заместитель управляющего смоленским отделением Банка России Юрий Гоев. – С 25 июля 2024 года банки будут обязаны приостанавливать переводы на подозрительные счета и сообщить клиенту о том, что...