Жалобы смолян на блокировки карт выросли более чем в три раза
Жители Смоленской области в 2025 году чаще всего жаловались в Банк России на блокировки карт и отказы в операциях.
Их число осталось на рекордно высоком уровне, продолжив резкий рост предыдущих лет. Об этом рассказали в пресс-службе Банка России.
— Основная причина — борьба банков с мошенничеством. Но чтобы избежать блокировок, клиентам важно самим соблюдать цифровую гигиену: никому не передавать коды из СМС, пароли и данные карт, — прокомментировал замглавы смоленского отделения Банка России Юрий Гоев.
В других сферах динамика положительная:
— жалобы продолжили снижение, обращения по ОСАГО и ИСЖ — единичны;
— общее число жалоб стабилизировалось, но в 4 раза выросли требования о перерасчете задолженности — люди стали внимательнее читать договоры;
— проблемы сместились в сторону качества обслуживания, а не условий договоров.
Общее количество обращений в 2025 году осталось на уровне 2024-го, что свидетельствует о росте финансовой грамотности населения и усилении контроля со стороны регулятора.