Смоляне требуют компенсацию за отключение интернета: операторы дали первые скидки

Третий день жители Смоленской области сталкиваются с фактическим отсутствием мобильного интернета. Люди перешли к активным действиям и начали требовать компенсации за неудобства.

Главный редактор SmolDaily.ru Юлия Моисеева вступила в переговоры с сотовыми операторами.

— По сути нарушены права потребителей — люди не получают услугу, за которую платят, — отметила она.

Одной из сложностей оказалось разорвать в чатах порочный круг общения с ботом.

— Как только перевели на диалог с оператором, задача решилась быстрее, — подчеркнула Моисеева.

В итоге смоляне добились первых результатов:

— В МегаФоне на 3 месяца предоставили 30% кэш на ежемесячные платежи.

— В Билайне на 3 месяца дали 30% скидку на ежемесячные платежи.

 

— Как оказалось, эти два оператора оказались самыми лояльными, — отметила журналистка. — Другие предоставляли меньший кэш, а один из операторов проявил верх цинизма и предложил одной из моих подписчиц, как вариант решения проблемы, дополнительный интернет-трафик на месяц. Люди планируют менять таких операторов и переходить к тем, кто реально готов идти на уступки.

 

Губернатор Василий Анохин сообщил, что отключение интернета продлится на неопределённый срок.

— Поэтому стоит соотносить размер скидки с периодом отключения, — посоветовала Моисеева. — Например, если период отключения превысит 10 дней, стоит требовать больший кэш и моральную компенсацию.

Жители Смоленской области продолжают активно добиваться справедливой компенсации за потерянные услуги связи.