Смоляне все чаще записываются к врачу через единый контакт-центр

Тратить время на поиск телефонов разных поликлиник больше не нужно. По поручению губернатора Василия Анохина, в Смоленской области продолжает работу единая служба для записи на приём к врачу и вызова врача на дом. Для этого достаточно позвонить на бесплатный номер 122. По этому номеру доступна запись к большинству специалистов в 30 взрослых и восьми детских поликлиниках области, а также в федеральных медицинских центрах. В контакт-центр ежедневно поступает около 1700 звонков. Большую часть обращений обрабатывают операторы. Четверть звонков обслуживает робот «Мария».

Василий Анохин, губернатор Смоленской области:
«Дать информацию главам во всех муниципальных образованиях, обязательно разместить в СМИ новый принцип записи к врачу в единую регистратуру по номеру 122. И пошаговую краткую инструкцию, как люди могут записаться к врачу через единый номер 122. Либо это запись на Госуслугах. Два варианта. Прошу развернуть информационную кампанию. Поэтапно будем вообще уходить от регистратуры в ЦРБ. Только если срочная, скорая помощь, срочная запись. Основной поток должен идти через Госуслуги или по номеру 122. Записаться можно в любую поликлинику, к любому врачу».