Смолянам рассказали, как вернуть деньги за испорченную рыбу

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области пресекло незаконную практику одного из сетевых магазинов города. Поводом для разбирательства стала жалоба местного жителя, купившего некачественное филе пангасиуса.

Покупатель приобрел 632 грамма рыбы за 156,61 рубля. Однако после разморозки продукт издавал резкий специфический запах. Мужчина обратился в магазин с требованием вернуть деньги, но сотрудники торговой точки выплатили ему лишь 108,04 рубля. Недостачу объяснили тем, что возврат якобы должен производиться не по чеку, а по фактическому весу рыбы после разморозки (без учета льда).

Специалисты Роспотребнадзора подчеркивают, что действия магазина прямо нарушают законодательство. Согласно ст. 503 ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества продавец не имеет права удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за потери веса или товарного вида. Кроме того, реализация рыбы с посторонним запахом запрещена Техническим регламентом ЕАЭС 040/2016.

В адрес магазина вынесено предостережение. Ведомство потребовало провести проверку качества всей партии рыбной продукции в данной торговой точке. Потребителям напоминают: при обнаружении брака в продуктах питания продавец обязан вернуть полную стоимость, указанную в чеке.