Мэр Смоленска прорубил окно в мир «волшебных пенделей»

Главный редактор SmolDaily.ru, Юлия Моисеева, задала вопрос о модернизации работы городских котельных. В ответ на это, глава города Александр Новиков инициировал аудит схемы теплоснабжения города (подробнее читайте в нашем материале). После чего наша редакция поинтересовалась о возможности создания в Смоленске единого окна для обращений жителей по вопросам теплоснабжения.

Схему теплоснабжения можно условно разделить на три составляющие: магистральные (Квадра), межквартальные сети (от магистральных до дома, включая ЦТП) и внутридомовые (УК). В случае проблем жильцы часто «футболят» от одной организации к другой. Для рядового смолянина найти ответственного за проблемы с отоплением или горячей водой дома чрезвычайно затруднительно.

Поэтому наша редакция поинтересовалась у главы города, можно ли в Смоленске создать единое окно обращений по этим проблемам. Окно с таким ресурсом, чтобы эти организации могли легко отхватить «волшебный пендель», и результат не заставил бы себя ждать, не зависимо от того, чьи сети вызвали проблему.

Александр Новиков с улыбкой сообщил, что такое «окно» уже существует:

— К сожалению или к счастью, такое «окно» уже есть — это связь со мной через личные сообщения в ВКонтакте. Практика показывает, что в нашем городе это надежный способ заставить организации эффективно работать. Конечно, я буду стараться отстроить работу без моего участия, но пока личные сообщения — это то самое окно. Я стараюсь реагировать на все сообщения, хотя времени на это у меня мало. Но это «окно» работает и будет продолжать работать в будущем.

Александр Новиков рассказал о пересмотре схемы теплоснабжения города