Роспотребнадзор встал на сторону смолянина в конфликте с продавцом массажеров

Житель Смоленска случайно стал обладателем массажера за 80 тысяч рублей. Мужчина приобрел аппарат в рассрочку, будучи под впечатлением от презентации. Лишь по возвращении домой горожанин понял, что продавец скрыл от него важную информацию. В частности, в договоре не была указана стоимость товара, отсутствовал график погашения рассрочки, не оказалось и информации о противопоказаниях к использованию массажера. В результате недовольный клиент обратился за помощью в Роспотребнадзор.

Представители ведомства ожидаемо усмотрели в произошедшем целый ряд нарушений закона «О защите прав потребителей».

«Продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре. Отсутствие информации о противопоказаниях — прямое нарушение. Потребитель вправе расторгнуть договор и вернуть деньги», — пояснили в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора. 

В результате индивидуальному предпринимателю, торгующему дорогостоящими массажерами, объявили официальное предостережение. От продавца протребовали начать предоставлять клиентам всю необходимую информацию. Ситуация находится на контроле ведомства.

Ранее Роспотребнадзор вступился за смолянина, которого выгнали из магазина. Мужчину попросили покинуть торговую точку в ответ на просьбу показать сертификаты соответствия на разливное пиво. Ни документов, ни пенного горожанин так и не увидел.