Смоленский кинотеатр продал попкорн за 1380 рублей и отказался вернуть деньги
В одном из смоленских кинотеатров покупатель приобрёл попкорн за 1380 рублей, но продукт оказался ненадлежащего качества. Когда он потребовал вернуть деньги, администратор отказал, объяснив это отсутствием функции возврата в системе.
И это ещё не всё — посетителю не выдали даже кассовый чек.
– Кинотеатр продал некачественный товар за значительную сумму и отказался возвращать деньги, ссылаясь на технические проблемы Администрация не выдала кассовый чек и не разместила прейскурант на продукцию, что является прямым нарушением закона, — сообщили в роспотребнадзоре.
Специалисты Роспотребнадзора отмечают, что кинотеатр нарушил требования статей 4 и 10 Закона «О защите прав потребителей»: покупатель имеет право на качественный товар и полную информацию о нём.
– Мы объявили официальное предостережение кинотеатру и требуем разместить прейскурант на всю продукцию, обеспечить возврат некачественных товаров и выдавать чеки без исключений
Эксперты напоминают, что покупатели должны требовать качественный товар, настаивать на возврате при обнаружении брака и получать кассовый чек — это их законное право.
– Никакие «проблемы в системе» не освобождают продавца от ответственности за качество товара
Ситуация взята на контроль, а кинотеатр обязан привести работу в соответствие с законом.