Мэр Смоленска обязал чиновников делать фотоотчеты об исправлении жалоб населения

Жалобы смолян, поступающие на цифровую платформу «Умный город», получают приоритетное исполнение и персональных ответственных. Накануне в ходе планового совещания в администрации города выяснилось, что теперь, чтобы отчет чиновников был принят как решенный, им надлежит прикрепить к нему фотоподтверждение проделанной работы и поставить цифровую подпись.

Без прикрепления фотоотчета выполненные работы не засчитываются.

«Хочу предупредить все присутствующие службы, что уборка наших дорог, общественных и придомовых территорий, будет засчитана только после электронной подписи уполномоченного лица. Соответственно, мы будем понимать, как осуществляется контроль за проведением этих работ. Отчеты о выполненных работах абсолютно по всем направлением должны содержать фотоматериалы. Без них работы приниматься не будут. С ответственными от всех учреждений и предприятий мы будем еженедельно проводить совещания по рассмотрения отработки обращений смолян, поступивших в систему “Умный город”. Если меры приниматься не будут – письма будут уходить губернатору Смоленской области», — отметил глава города Смоленска Александр Новиков.

Ответственным за работу «Умного города» в Смоленске является МКУ «Городское информационное агентство». Как проинформировала руководитель ГИА Анастасия Романова, в период с 31 декабря 2025 года по 12 января 2026 года на платформу «Умный город» поступило 92 обращения. В статусе «решено» на утро 12 января значилось 9 обращений, в статусе «взято в работу» — 83. Наибольшее количество обращений было связано с уборкой снега.

О цифровой платформе «Умный Смоленск» стало широко известно весной 2024 года. В марте о ней в своем Telegram-канале рассказал глава города Александр Новиков. А в августе он представил «Умный Смоленск» на состоявшемся в Москве форуме БРИКС. Он отметил, что платформа является инструментом, который не только настраивает максимально быстрый и удобный диалог между властью и горожанами, но и повышает эффективность деятельности муниципальных служб, наглядно показывая весь процесс их работы. Сервис доступен по ссылке smartsmolensk.ru.