«Для них мы — дичь»: как вести себя при разговоре с телефонным мошенником

За 2021 год в Петербурге открыли 3 837 уголовных дел по факту мошеннических действий со стороны фальшивых банковских работников и лжеполицейских. В пресс-службе ГУ МВД отметили, что количество таких преступлений растет, а злоумышленники прибегают ко все более изощренным методам вымогания денег у горожан.

Как вычислить мошенника? Как вести себя во время разговора со злоумышленником? Какую информацию ни в коем случае нельзя говорить «банковским работникам»? И наконец, что делать, если преступникам удалось вас провести и взять кредит на ваше имя либо вынудить перевести им солидную сумму? Разбирались НЕВСКИЕ НОВОСТИ.

Специалисты банка так себя не ведут

«Во-первых, чисто технический момент: банки никогда не звонят. Максимум, они могут скинуть уведомление в онлайн-кабинет. Поэтому любой звонок — уже первая мысль, что это мошенничество, — рассказала психолог Ольга Иванова. — Второй момент. Банки, если что-то экстраординарное случилось, звонят со стационарных телефонов, а не с мобильников. Поэтому нужно обращать внимание на то, что это за номер. Если номер мобильный, сразу возникает вопрос, а не мошенник ли это. Кроме того, еще важно обратить внимание на время звонка — они стараются звонить так, чтобы вы не могли перезвонить в банк и перепроверить».

По словам юриста Дениса Фролова, мошенники часто совершают звонки не с территории России и используют технологию, позволяющую генерировать у принимающего звонок абсолютно случайные номера. Представиться неизвестные могут кем угодно: от банковских служащих до сотрудников ФСБ.

«Ни в коем случае не передавайте никакие персональные данные — если это реальный банк, то все ваши данные у банка есть, и дата рождения, и паспортные данные, и номера счетов. И ни в коем случае, конечно же, нельзя сообщать одноразовые пароли для подтверждения банковских операций, которые вам приходят от банка», — подчеркнул Фролов.

Как отметила психолог Юлия Холодова, всегда нужно помнить еще кое что: представители реальных структур никогда не будут пытаться вызвать у человека эмоциональный отклик и будут задавать сугубо конкретные вопросы, не стараясь запугать или разозлить.

Нюансы общения с мошенником

В первую очередь, не нужно поддаваться панике, что бы мошенники на другом конце провода ни заявляли. Человеку нужно постараться сохранить трезвый рассудок и напомнить себе, что он находится в безопасности.

«Пытаться их переиграть — бессмысленно. Они в любом случае выиграют. Если вы будете думать, с ними соперничать, пытаться их как-то уговорить, убедить — они все равно сильнее в этой ситуации. Любое удлинение разговора — это лишние возможности для них вами манипулировать, потому что любое слово, которое вы говорите, для них это полезная информация о том, какие у вас слабые точки, на что можно влиять», — объяснила Ольга Иванова.

Психолог советует как можно скорее прервать общение, причем максимально вежливо, например, попросить перезвонить через несколько часов либо оставить свой номер для перезвона. Как правило, этого достаточно, чтобы злоумышленник стушевался и сам отказался от дальнейшего разговора. Если же человек будет злить преступников, то те могут начать названивать постоянно — просто из вредности.

«Они не испытывают чувство стыда. Для них мы — дичь, на которую они охотятся. У них единственное чувство по поводу того, что они делают — это чувство азарта. Найти способ нас развести — им это интересно. Поэтому выстраивать с ними какие-то личные отношения, пытаться угрожать или еще что-то — вообще бесполезно, потому что они к этому привыкли, и их это вообще не трогает», — описала мошенников Иванова.

Стоит отметить, что все эксперты рекомендуют не произносить слова «да» и «нет» при разговоре с незнакомцами. Их могут вырезать из реплики и использовать для голосового управления счетом.

Если все же попались на удочку

Для начала: не стоит себя корить, ведь далеко не каждый может устоять перед преступниками, профессионально занимающимися обманом и запугиванием граждан. Ольга Иванова предлагает считать это бесценным опытом, благодаря которому человек в будущем уже не попадется подобный трюк.

Более практические советы дал эксперт-консультант по банкротству компании «Финансово-правовой Альянс» Алексей Сорокин. Он рассказал, что в случае, если на гражданина завели кредит, ему стоит немедленно пойти в полицию. В будущем ему придется доказывать факт, что он не брал займ, в суде, и своевременное заявление в правоохранительные органы станет одним из доказательств его добросовестности.

«Также я бы порекомендовал позвонить на горячую линию банка или воспользоваться его приложением, чтобы заблокировать дальнейшие операции по карте. Не лишним будет сразу заказать у банка выписку по счету, с которой были украдены денежные средства, а у оператора связи стоит запросить детализацию звонков. Все это в дальнейшем может помочь полиции, если уголовное дело будет возбуждено», — порекомендовал эксперт.

Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ писали об ушлой мошеннице, выдававшей себя за родственников умерших людей ради получения недвижимости.