Виджеты для обратной связи запускают органы госвласти на Ставрополье
Новый цифровой инструмент рассмотрения обращения и жалоб запущен на базе Единого портала госуслуг.
В Ставропольском крае органы госвласти запускают виджеты для обратной связи с гражданами. Как сообщает Управление по информполитике правительства региона, край участвует в пилотном проекте по внедрению платформы обратной связи.
Первый такой цифровой виджет начал работу в тестовом режиме на сайте краевого Минпрома.
«С помощью виджета граждане смогут направлять жалобы и обращения по широкому спектру вопросов, которые касаются курируемых ведомством отраслей, а также о деятельности самого органа исполнительной власти», — отмечают в Управлении по информполитике.
Оставить обращение с помощью виджета может любой гражданин России, зарегистрированный на портале госуслуг.
«Чтобы узнать статус рассмотрения обращения достаточно просто зайти в личный кабинет на Госуслугах. При этом граждане смогут оценить полученные ответы по пятибалльной шкале. Такая система взаимодействия должна позволить снизить число «формальных» отписок и увеличить число конструктивных ответов, направленных на решение проблем или оказание посильной помощи», — сообщил замглавы краевого Минпрома Денис Курашов.
До конца 2020 года такие виджеты будут запущены на сайтах всех органов исполнительной власти региона в рамках регионального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».