В Ставропольском филиале Президентской академии обсудили принципы клиентоцентричности в работе кадровых служб органов власти

13 ноября 2024 года на базе Ставропольского филиала Президентской академии для сотрудников кадровых служб региональных органов власти прошел семинар «Современные кадровые технологии на государственной гражданской службе (HR технологии)». В рамках семинара обсуждали вопросы использования современных HR-технологий на государственной гражданской службе, вовлеченности, стрессов и профессионального выгорания на государственной гражданской службе, а также лучшие практики внедрения HR-управления на государственной гражданской службе семинара. Одной из тем образовательной программы стала клиентоцентричность в работе кадровых служб, в рамках которой обсуждалась роль кадровой службы в реализации кадровой работы в зависимости от ее уровня зрелости и различные аспекты клиентоцентричной трансформации кадровой службы региональных органов исполнительной власти. В частности, слушатели разрабатывали целевую модель кадровой службы с учетом сложности организационной структуры, целей, численности кадрового состава органа и уровня зрелости работы с кадрами, обсуждали рекомендации для реализации мероприятия / проекта «дорожной карты» по клиентоцентричности «Трансформация кадровой службы». Еще оной из форм работы стал анализ типового паспорта проекта трансформации кадровой службы и существующих методов повышения уровня профессиональных компетенций сотрудников кадровой службы и руководителей подразделений в области управления персоналом. «Клиентоцентричность – одних из инновационных принципов работы кадровых служб органов власти, поэтому весь инструментарий еще не разработан. В рамках семинары мы постарались адаптировать к текущей реальности методические рекомендации клиентоцентричной трансформации кадровой службы, учитывая специфику деятельности органов власти Ставропольского края», – комментирует Мухорьянова Оксана, доцент Ставропольского филиала Президентской Академии.