Больше 800 жалоб отправили ставропольцы в Банк России за 3 месяца

Это почти на 3% меньше, чем за аналогичный период 2019 года.

Как сообщили в пресс-службе отделения Ставрополь Южного ГУ Банка России, за 3 месяца ставропольцы направили в Банк России 826 жалоб. Это почти на 3% меньше, чем за аналогичный период 2019 года.

В целом жаловаться на банки жители региона стали на 5% реже, чем год назад, однако претензии граждан к кредитным организациям по-прежнему составляют наибольшую долю в общем объеме жалоб – 63,3% (523 обращения).

При этом число жалоб, связанных с ипотечным кредитованием, в текущем году удвоилось по сравнению с 2019 годом.

«Во многом это увеличение произошло за счет вопросов по реализации госпрограмм поддержки ипотечных заемщиков», — пояснили в пресс-службе.

Не изменилось за год количество жалоб в сфере потребительского кредитования: в январе-марте их пришло 227, из них 7 заявок — по поводу реструктуризации потребительских кредитов и предоставлению кредитных каникул в связи с коронавирусом.

Каждая 4-я жалоба от ставропольцев в 1 квартале 2020 года касалась действий страховщиков — на них жители края пожаловались 189 раз (на 11% меньше, чем в январе-марте 2019 года). Из них 153 жалобы посвящены вопросам ОСАГО (на 7% меньше, чем в первом квартале 2019 года).

Тем временем жители региона стали меньше жаловаться на микрофинансовые организации (МФО): в первом квартале 2020 года поступило 59 таких обращений. Особенно заметно (почти на 70%) снизилось количество жалоб на действия, направленные на возврат задолженности по договору микрозайма.

В пресс-службе добавили, что свою жалобу на действия участников финансового рынка может направить любой гражданин. Для этого нужно обратиться в интернет-приёмную Банка России на сайте cbr.ru, или отправить жалобу на адрес Отделения Ставрополь Южного ГУ Банка России: 355035 г. Ставрополь, ул. Ленина 286.