Новое

Рассмотрение обращений граждан обязательно для всех финансовых организаций

ИА «МАНГАЗЕЯ»
48
С 1 июля все финансовые и кредитные организации обязали рассматривать обращения граждан в соответствии с законом. В действующем федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений» граждан» был четко регламентирован порядок действий органов власти при поступлении заявлений, жалоб и предложений. При этом регламентирован порядок рассмотрения как устных, так и письменных обращений, а также отправленных по электронным каналам связи. Поступление обращения от гражданина в банковскую, кредитную или финансовую организацию должно быть рассмотрено и соответствующий отчет направляется в Центробанк. При оставлении обращения без внимания, регулятор автоматически фиксирует нарушение, и ЦБ отправляет обращение в финансовые организации для рассмотрения. Обращение должно быть рассмотрено по существу в течение 15 дней с его регистрации. При этом срок ответа не должен превышать 30 дней. При этом Центробанк может самостоятельно дать ответ гражданину. В исключительных случаях, срок ответа на обращение может быть увеличен вдвое и составит 60 дней. При этом закон регламентирует все случаи, при которых увеличивается срок подачи ответа на обращение. Получение формального ответа от финансовой организации, который по сути не решает поставленную проблему и не может удовлетворить гражданина, может служить основанием для рассмотрения такого обращения непосредственно Центробанком. «Таким образом граждане получают возможность защиты своих законных интересов и выполнения финансовыми организациями, взятых на себя обязательств. Центробанк в свою очередь повышает эффективность контроля за деятельностью банков», - комментирует эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Шмыгалева Полина.

Семейный фестиваль пройдёт в Ставрополе 6 и 7 июля

В финале выставки «Россия» на ВДНХ Ставрополь представит специальную программу

Путёвку в Ставрополь разыграют 7 июля на ВДНХ

Жителя Благодарненского округа подозревают в краже золота у бывшей жены

Moscow.media

В Ставрополе могут создать реестр работодателей с «серой» зарплатой

Более 40 бездомных собак отловили в Георгиевском округе с начала года

Путёвку в Ставрополь разыграют 7 июля на ВДНХ

Парень на мопеде сбил пешехода на зебре и врезался в иномарку на Ставрополье

Музыкальные новости

Новости Ставрополя


Ставрополь

РСХБ назвал самые популярные направления агротуризма



Полезные советы от партнёров Russia24.pro


Все новости Ставрополя на сегодня

Другие новости Ставрополя

Частные объявления в Ставрополе



Новости от партнёров Russia24.pro


Жизнь

Программа «Цифровой инвестор» ГМК "Норникель" выходит на новый этап



Все новости часа на smi24.net

Новости Ставропольского края

Ставрополь

Три человека получили переломы в ДТП с двумя иномарками на Ставрополье


Moscow.media <::
:: Ставрополь на Ria.city
Новости Крыма на Sevpoisk.ru

Другие города России

Новости Ставрополя

Новости Ставрополя


Ставрополь

В Ставропольский филиал РСХБ сдали более 184 кг монет


Авто в Ставропольском крае


Спорт в Ставропольском крае



Новости тенниса


Уимблдон

Бекхэм оценил шутку Радукану о сравнении её игры на Уимблдоне-2024 и Англии на Евро-2024


Здоровье в Ставропольском крае


Экология в Ставропольском крае


Коронавирус в Ставропольском крае


Музыкальные новости


Концерт

Концерт в музее П.И. Чайковского


Россия


Rss.plus


Германия

Между жизнью и смертью: в Германии напомнили о леденящих душу ужасах войны. Чтобы выжить, приходилось делать чудовищный выбор


Жизнь


Блоги


Развлечения


Сегодня в мире


Другие новости сегодня




Самые свежие публикации часа


News Every Day

Building A Blockbuster Trade Between The White Sox And Mariners


Game24.pro