В свердловских многофункциональных центрах появились окна помощи
Окна «ОНФ. Помощь» появились сегодня в многофункциональных центрах Свердловской области. Пилотными городами проекта стали Нижний Тагил и Екатеринбург. Именно здесь уральцы смогут сообщить о своих проблемах и решить их с помощью руководителей профильных министерств.
Такие окна будут выполнять функцию общественных приемных. Свердловчане смогут сообщить, например, о сбоях работы ЖКХ, трудностях с медобслуживанием, о поборах в школах. Заявление рассмотрят в течение 30 дней. Первые клиенты пришли с вопросом об общественном транспорте.
Кристина Никитина, жительница Екатеринбурга: «На перекрестке 8 Марта – Ленина автобусы поворачивают не там, где нужно. Пассажиры пугаются, особенно пожилые люди, в силу своего возраста думают, что едут не туда. Я считаю, что через "Мои документы", через МФЦ эта проблема решится быстрее, чем через муниципальные органы, потому что здесь под контролем всё у министров».
Подать обращение можно и с помощью смартфона, через приложение «ОНФ. Помощь», оно доступно на всех существующих платформах. Областные власти уверены, что благодаря такому подходу качество жизни свердловчан можно вывести на новый уровень.
Сергей Бидонько, вице-губернатор Свердловской области: «Мы сегодня хотим посмотреть, как это работает. Понятно, что могут быть какие-то коррективы, может, что-то нужно будет подкорректировать. Но если этот опыт будет удачным и мы увидим, что люди приходят и говорят: да, нам удобно и реально хорошо, – конечно, мы будем содействовать, чтобы такие возможности и в других МФЦ тоже появились».
Жанна Рябцева, руководитель регионального исполкома Общероссийского народного фронта в Свердловской области: «Сегодня в каждом министерстве закреплен ответственный, кто будет отрабатывать эти обращения, которые приходят в МФЦ. Это всё прозрачно, видно, кто пришел, какое обращение было передано и как в органах власти будут решать эти вопросы».
Такие окна будут выполнять функцию общественных приемных. Свердловчане смогут сообщить, например, о сбоях работы ЖКХ, трудностях с медобслуживанием, о поборах в школах. Заявление рассмотрят в течение 30 дней. Первые клиенты пришли с вопросом об общественном транспорте.
Кристина Никитина, жительница Екатеринбурга: «На перекрестке 8 Марта – Ленина автобусы поворачивают не там, где нужно. Пассажиры пугаются, особенно пожилые люди, в силу своего возраста думают, что едут не туда. Я считаю, что через "Мои документы", через МФЦ эта проблема решится быстрее, чем через муниципальные органы, потому что здесь под контролем всё у министров».
Подать обращение можно и с помощью смартфона, через приложение «ОНФ. Помощь», оно доступно на всех существующих платформах. Областные власти уверены, что благодаря такому подходу качество жизни свердловчан можно вывести на новый уровень.
Сергей Бидонько, вице-губернатор Свердловской области: «Мы сегодня хотим посмотреть, как это работает. Понятно, что могут быть какие-то коррективы, может, что-то нужно будет подкорректировать. Но если этот опыт будет удачным и мы увидим, что люди приходят и говорят: да, нам удобно и реально хорошо, – конечно, мы будем содействовать, чтобы такие возможности и в других МФЦ тоже появились».
Жанна Рябцева, руководитель регионального исполкома Общероссийского народного фронта в Свердловской области: «Сегодня в каждом министерстве закреплен ответственный, кто будет отрабатывать эти обращения, которые приходят в МФЦ. Это всё прозрачно, видно, кто пришел, какое обращение было передано и как в органах власти будут решать эти вопросы».