О жалобах на действия банков рассказала свердловский уполномоченный Елена Артюх
По приглашению начальника Уральского ГУ Банка России Рустема Марданова 17 июня 2022 года уполномоченный по защите прав предпринимателей в Свердловской области Елена Артюх выступила на совещании по вопросам деятельности кредитных организаций, в том числе по взаимодействию с субъектами МСП.
Обсудили меры Банка России и правительства Российской Федерации по поддержке устойчивого функционирования банковского сектора, бизнеса и граждан, а также поступающие обращения предпринимателей при взаимодействии с кредитными организациями.
В своем выступлении Елена Артюх отметила, что в настоящее время обращений от предпринимателей относительно затруднений при взаимодействии банками поступает существенно меньше, чем в марте – апреле 2022 года.
Все эти обращения отрабатываются обязательно во взаимодействии с Уральским ГУ Банка России.
В настоящее время предприниматели обозначают следующие проблемы:
Высокие комиссии при расторжении договоров обслуживания банковского счета, переводов после расторжении указанных договоров денежных средств на счета в другие кредитные организации.
Полагаем, что проблема будет снята в связи с информационным письмом Банка России от 14.06.2022 N ИН-03-59/82, которым определено, что:
– в соглашения с потребителями нельзя включать право кредитных организаций односторонне устанавливать или увеличивать комиссии за проведение операций;
– недопустимо взимать платежи, которые в таком порядке ввели или повысили, без конкретного, информированного и сознательного согласия потребителя (размещения информации о тарифах на сайте теперь будет не достаточно);
– с 1 июля запрещено требовать от компаний, ИП и физлиц повышенные комиссии за денежные переводы, если они связаны с изменением или расторжением, например, договора банковского счета.
Отказы со стороны банков в снижении ставки 17 процентов по кредитному договору, несмотря на уже неоднократное снижение ключевой ставки ЦБ РФ.
Технические сбои в информационной работе банков:
– задержки платежей по счетам, невозможно сделать перевод с одного своего счета на другой и т.п. (вопросы поступали в конце прошлой недели и начале этой);
– списание со счетов денежных средств для погашения платежей по кредиту ФОТ 3.0, несмотря на поданное и, исходя из устных комментариев сотрудников банка, одобренное в соответствии с ФЗ № 106-ФЗ заявление о кредитных каникулах.
Также на совещании выступили сопредседатель совета СРО «Деловая Россия» Ирина Екимовских, замдиректора Свердловского областного фонда поддержки предпринимательства Сергей Кисеев, вице-президент Уральской ТПП Светлана Окулова, первый вице-президент РОР «Свердловский областной Союз промышленников и предпринимателей» Александр Породнов.