Свердловский Роспотребнадзор встал на сторону покупателей в споре с маркетплейсом Wildberries
Ранее люди пожаловались на то, что с них стали брать деньги за возврат бракованного товара.
Роспотребнадзор Свердловской области встал на сторону покупателей, которые пожаловались на новые правила торговли маркетплейса Wildberries. Напомним, что людей возмутило то, что площадка начала взимать деньги с людей за возврат бракованного товара или товара, который не соответствует описанию.
— У потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс. При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, — сообщили в Роспотребнадзоре.
В ведомстве указывают, что в законе прописана обязанность принять товар, у которого имеются недостатки и проверить его качество. Кроме этого стоимость товара должна быть возвращена потребителю, если наличие недостатков действительно подтвердилось.