Свердловский врач составил психологический портрет жертвы и рассказал, как защититься от мошенников
Помимо материального ущерба, мошенничество опасно тем, что может нанести серьезную психологическую травму. Главный профильный специалист минздрава Свердловской области, руководитель Свердловской областной клиники неврозов «Сосновый бор» Михаил Перцель рассказал о том, как мошенники манипулируют эмоциями и как от этого защититься. Об этом сообщили в департаменте информационной политики региона.
«Телефонные мошенники используют целый арсенал психологических приемов. Это не просто нечестные люди, а зачастую профессионалы, которые изучают человеческую психику и знают, как на нее воздействовать. Всё чаще мошенники стали играть на высоких чувствах: понятии о чести, чувстве долга, альтруизме, профессиональном тщеславии. Поэтому в лапы злоумышленников могут попасть и высокообразованные люди, и даже психологи порой оказываются жертвами манипуляторов», — сказал Михаил Перцель.
Преступники используют такой прием, как создание ложного чувства срочности, когда жертву убеждают действовать немедленно, иначе ей грозит ущерб или потеря, — это заставляет принимать решения импульсивно, без возможности рационально оценить ситуацию. Также манипуляторы могут использовать мифический авторитет, представляясь сотрудниками государственных органов или известных организаций. В ход идут различные эмоциональные рычаги: чтобы заставить жертву действовать в своих интересах, человеку могут угрожать, запугивать его, обещать богатство, известность или другие блага.
«Способность противостоять обману может различаться в разных ситуациях. Речь не только об интеллекте или образованности — здесь задействован сложный комплекс личностных особенностей и жизненного опыта. Помимо критического мышления важна эмоциональная устойчивость, адекватная самооценка (уверенность в себе, невосприимчивость к давлению, манипуляциям, угрожающим компетентности или безопасности). Имеет значение также уровень осведомленности о современных видах мошенничества», — подчеркнул Михаил Перцель.
Он отметил, что переживание тревоги в какой-то жизненной ситуации, а также общая тревожность могут снижать концентрацию внимания и способность критически мыслить. Человек меньше присматривается к деталям и легче поддается манипуляциям. В состоянии тревоги люди более чувствительны к эмоциональному давлению, и мошенники используют это, вызывая чувство страха, вины, жалости, чтобы заставить жертву действовать импульсивно.
«Итак, если вы чувствуете сильную тревогу или стресс, постарайтесь не отвечать на звонки с незнакомых номеров, не вступать в беседы с незнакомцами на улице и особенно не совершать поспешных шагов, когда вам предлагают „быстрое решение“ проблемы. Если нет разумного времени на обдумывание, на консультации с близкими или экспертами, следует насторожиться, взять паузу и попросить помощи у компетентных людей или своих близких», — сказал специалист.
По словам Михаила Перцеля, людям старшего возраста нужно излагать информацию о мошенниках просто, не пугая, используя личные истории или истории знакомых и проявляя терпение. Важно выявлять их «слабые места» (страхи, устоявшиеся взгляды, предвзятое отношение) и помогать справляться с ними.
Детям нужно объяснять ситуацию максимально доступным языком, использовать метафоры и примеры, говорить о правилах безопасности, проигрывать вероятные сценарии. Регулярные тематические беседы, предоставление информации о мошенниках из достоверных источников и построение отношений, основанных на доверии, — важнейшие шаги в защите от мошенников, добавил Михаил Перцель.
Ранее «Областная газета» писала о том, что пострадавшие от интернет-мошенников свердловчане могут получить бесплатную юридическую помощь в офисах МФЦ Екатеринбурга.