Туристка потребовала 300 тысяч рублей за «некрасивый» вид на море
Сыктывкарский городской суд вынес решение по иску местной жительницы, которая требовала взыскать с туроператора крупную сумму за несоответствие номера в отеле заявленным ожиданиям. Как сообщает пресс-служба ведомства, женщина настаивала на выплате убытков, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, общая сумма которых превышала 300 тысяч рублей.
Конфликт возник осенью 2025 года после возвращения туристки из отпуска. В июле того же года она приобрела тур стоимостью 197,4 тысячи рублей, выбрав категорию номера «StdRoom SeaSideView» (стандартный номер с боковым видом на море). По прибытии в отель путешественницу заселили в номер категории «LandView» (вид на территорию), однако спустя два дня после жалобы туроператору её переселили в комнату с видом на море.
В ходе судебного разбирательства представители Фемиды изучили фото- и видеоматериалы, предоставленные истцом. Суд пришел к выводу, что претензии туристки необоснованны. Согласно материалам дела, даже в первом номере отеля, который женщина посчитала несоответствующим договору, с балкона открывался боковой вид на морское побережье.
В решении суда подчеркивается, что классификация «SeaSideView» подразумевает именно боковой или частичный обзор моря. «То обстоятельство, что море было видно сбоку, нарушением договора не является», — констатировали в суде, отметив, что туроператор полностью выполнил свои обязательства перед клиентом.
В итоге суд отказал истцу в удовлетворении всех требований, включая взыскание неустойки в размере 197,4 тысячи рублей и штрафа в размере 50% от присужденной суммы. Решение суда на данный момент не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном законом порядке.
Данный случай стал очередным примером того, как субъективное восприятие категории номера приводит к судебным спорам. Ранее в профильных сообществах в соцсетях неоднократно обсуждались подобные прецеденты, когда туристы пытались оспорить классификацию отелей, однако суды чаще встают на сторону туроператоров, если фактическое размещение соответствует международным стандартам категории номера.
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz