Любые жалобы жители Тамбовской области смогут направить в «цифровое окно обратной связи»
В администрации области подписали распоряжение «О реализации пилотного проекта «Цифровая платформа обратной связи». Теперь все обращения граждан, в том числе и через соцсети, будут обрабатывать через единое цифровое окно обратной связи. Подписанным распоряжением утверждается «дорожная карта» по апробации технологических решений внедрения новой системы. Они должны пройти до 1 декабря 2020 года. Цифровое окно обратной связи будет работать на портале госуслуг. Функционал платформы позволяет также проводить общественные обсуждения, голосования и опросы граждан. Андрей Стрельцов, нач. упр. информационных технологий, связи и документооборота администрации Тамбовской области: «Также система может выступать одним из элементов общественного контроля. Люди смогут оценить работу органа власти, в который обращались с вопросом.» На платформе некоторые типы сообщений будут рассматривать в более короткие сроки – 10 дней. Тогда как стандартный период, отведённый на обработку официального обращения, составляет 30 дней. Также есть возможность обработки обращений юридических лиц. Для большего удобства использования сервиса ведут разработку мобильного приложения. Также направить вопрос или жалобу можно будет через баннеры на официальных сайтах органов власти и местного самоуправления. Главная задача новой системы — ускорение и упрощение коммуникации между людьми и представителями власти. Сообщение Любые жалобы жители Тамбовской области смогут направить в «цифровое окно обратной связи» появились сначала на Новый Век .