Более 10 тысяч заявок поступило от жителей Тамбовской области на горячую линию соцзащиты
Для отдельных категорий граждан режим самоизоляции продолжается. Старшему поколению, людям с хроническими заболеваниями всё ещё требуется помощь волонтёров и соцработников. Горячая линия не прекращала свою работу с апреля. Сотрудники управления соцзащиты уже приняли 10 с половиной тысяч звонков от заявителей со всей Тамбовской области. «Реестр добрых дел» пополняется в том числе за счёт этих обращений.
Олег Шепелев, директор ТОГКУ «Центр координации и развития социальной защиты»: «Работа горячей линии базируется на приёме звонков. Если смотреть сам реестр, то на сегодняшнюю дату порядка 34 тысяч 800 записей в «реестре добрых дел». То есть это столько человек к нам обратилось».
В числе самых частых просьб — вопросы приобретения и доставки продуктов, лекарств, оформление документов, оплата платёжек и снятие наличных. В выходные и праздники горячая линия переадресует вас на доступный круглосуточно телефон.
Номер горячей линии — 8-800-201-18-30. Звонить на него лучше, конечно, в рабочие часы, но даже и ночью с вами поговорят, узнают вашу проблему, запишут ваши личные данные. Тогда вы попадёте в «реестр добрых дел». Оттуда вашу проблему могут взять себе волонтёры, «добрососеди» и социальные работники.
В пик пандемии координационный центр принимал до 150 звонков в день. Сейчас обращений стало меньше, однако продолжается работа и по прошлым заявкам. Координационный центр не только аккумулирует обращения в единой базе, но и контролирует результат.
Ирина Фролова, специалист управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области: «Это полные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес проживания и обращение. После этого через какое-то время мы в реестре граждан проверяем этого человека, чтобы в течение дня его обязательно отработали, ему обязательно оказали помощь».
Центр постоянно выявляет людей, нуждающихся в поддержке, а связанные с «реестром» ведомства, среди которых облздрав, Общероссийский народный фронт и объединения добровольцев, продолжают оказывать помощь.
Сообщение Более 10 тысяч заявок поступило от жителей Тамбовской области на горячую линию соцзащиты появились сначала на Новый Век.