Что чаще всего спрашивают жители Тамбова о коронавирусе, рассказали специалисты службы 112

Информированность населения — один из важнейших факторов в борьбе с новой инфекцией. Именно поэтому на передовой сейчас находятся диспетчеры системы 112. Служба работает круглосуточно. На период опасности заражения определён особый порядок приёма и обработки вызовов по теме коронавируса. По номеру 112 можно получить ответы на вопросы о самоизоляции, больничном, волонтёрской помощи и многом другом. При необходимости диспетчер даёт номер профильной горячей линии. В любом случае без информации не остаётся никто. Некоторые же звонят, чтобы сведения не получить, а сообщить. Артур Каширин, руководитель службы обработки экстренных вызовов системы-112 МКУ «ЕГЦДС»: «У нас постановлением администрации Тамбовской области утверждён порядок регистрации человека. То есть, если человек приезжает из-за границы или из-за пределов Тамбовской области, он обязан зарегистрировать на территории нашей области. При обращении таких граждан, естественно, да, мы их опрашиваем. То есть собираем их контактные данные. Узнаём о наличии симптомов, естественно. И передаём эту информацию в управление Роспотребнадзора и управление здравоохранения для того, чтобы при необходимости за данным человеком могли отследить.» Отдельно отмечают тех, кто работает вахтовым методом. Дата приезда, дата отъезда — всё это должно быть зафиксировано. И у диспетчеров есть все необходимые для этого средства: компьютер, два монитора и, разумеется, телефон. Каждый звонок попадает в унифицированную карточку обращения. Артур Каширин, руководитель службы обработки экстренных вызовов системы-112 МКУ «ЕГЦДС»: «И туда вносят основную информацию. То есть вопрос, с которым человек обратился. Если же этот вызов относится к вызовам экстренного характера, то есть необходимо оказание какой-то экстренной помощи, собирается информация о месте происшествия, сути происшествия, контактные данные и подключается диспетчер необходимых служб. Если мы говорим именно о вопросах коронавирусной инфекции, то в системе регистрируются данные звонки просто как справочные в основном.» Светлана Заховаева работает здесь 2 года. За это время спокойным и уверенным голосом женщина помогла уже тысячам обратившихся. Но, конечно, с началом пандемии характер обращений поменялся. Светлана Заховаева, специалист 1-й категории службы-112: « Во-первых, много звонков в данное время. Люди, конечно, боятся. При первых симптомах ОРВИ звонят нам, хотят сделать тесты на коронавирус. Мы опрашиваем, были ли контакты с заражёнными, выезжали ли с области, приезжали ли откуда. Если да, то мы всех регистрируем.» В первые недели после того, как коронавирус попал в наш регион, поступало до сотни тематических звонков в сутки. Сейчас их количество достигает лишь нескольких десятков. Люди знают больше и чувствуют себя спокойнее. Не в последнюю очередь благодаря службе-112. Сообщение Что чаще всего спрашивают жители Тамбова о коронавирусе, рассказали специалисты службы 112 появились сначала на Новый Век .