Единый день приёма граждан в администрации Тамбова организовали дистанционно

Единый день приёма граждан прошёл в администрации Тамбова. Обратиться с проблемой можно было дистанционно: по телефону или в режиме видеосвязи.

— Я вас слушаю. Какой у вас вопрос ко мне?
— Здравствуйте! 

Радость от встречи сменяет серьёзный разговор. «Край географии» — так в Тамбове говорят о том месте, где живёт Наталья и ещё десятки людей. 1-й, 2-й, 3-й и 4-й Бастионные проезды нуждаются во внимании по многим параметрам, но особенно расстраивает местных состояние дорог. Врио главы города Максим Косенков убеждает: надежда есть. В этом году глава региона поставил задачу по максимуму охватить дорожными работами второстепенные улицы, в том числе, в частном секторе.

Максим Косенков, исполняющий полномочия главы города Тамбова: «Рассматривая любое обращение горожанина, каждый, кто работает в структурах власти, должен примерять эту проблему на себя. Когда он будет чувствовать, что он может тоже оказаться в подобной ситуации, то обязательно будет искать выход из положения, искать способ разрешения проблемы. Я считаю, что вот эти личные приёмы, когда графики в разное время, в разные дни… К сожалению, люди вынуждены иногда ходить из кабинета в кабинет, долго добиваться аудиенции. А когда всё сразу и одновременно, в этом больше плюсов для понимания даже ситуации.»

Специально для проведения единого дня приёма граждан в администрации города создали колл-центр. Сюда и поступают обращения тамбовчан. Сначала с ними общаются операторы, а уже в зависимости от темы вопроса соединяют со специалистами.

Организовать общение по телефону решили из-за требований безопасности, связанных с распространением коронавируса. Впрочем, от этого разговоры вряд ли стали менее содержательными. На вопросы тамбовчан были готовы ответить буквально в каждом кабинете. К приёму присоединились заместители главы города и руководители всех структурных подразделений администрации.

ЖКХ, дороги, уборка дворов, льготы традиционно были в числе самых обсуждаемых тем. За три часа работы в администрацию поступило больше 150 вопросов. Часть из них удалось решить уже в ходе телефонного разговора. С остальными ещё придётся поработать. Каждого из заявителей обещают проинформировать о результатах.

Сообщение Единый день приёма граждан в администрации Тамбова организовали дистанционно появились сначала на Новый Век.