Пенсионерка из Тамбова осталась без телефонной связи на две недели
В нашу редакцию с просьбой о помощи обратилась Валентина Федоровна Попова. Она живёт доме №9 по улице Бориса Федорова. 25 января, у пенсионерки вдруг перестал работать домашний телефон. Для пожилой женщины он был важным средством общения с соседками и подругами, потому после его отключения она забила тревогу.
Домашний телефон в квартире Валентины Фёдоровны Поповой внезапно замолчал 2 недели назад. Что случилось на линии, ей так никто и не объяснил. По счастливой случайности, буквально перед нашим приездом он заработал вновь, правда, надолго ли это — никто не знает. 25 января соседки женщины перепугались — номер Валентины Фёдоровны оказался недоступен, дозвониться вдруг стало невозможно. Решили — что-то случилось. Благо, работал мобильный, по которому связались и узнали, что телефон просто не работает. Спустя время на сотовый ей позвонил сын Сергей. Выяснив ситуацию, сам обратился в службу поддержки оператора связи.
Сергей Попов, сын Валентины Поповой: «Дозваниваешься тут же до оператора, идёшь по ступенькам. Оператор опять причину не называет, что там — то ли обрыв? Спрашиваю: вы скажите, пожалуйста, когда телефон заработает?- У нас такой информации нету. — Что произошло? Опять от технической службы оператора «Ростелекома» информации нет».
Валентине Фёдоровне 82 года, стационарный телефон для неё — буквально окошко в мир. Каждый день она общалась по нему с подругами минимум по часу, потому когда трубка замолчала, женщина серьёзно расстроилась и отправилась в офис компании, чтобы всё выяснить лично.
Валентина Попова, жительница дома №9 по ул. Бориса Фёдорова: «Открыла она свой компьютер и говорит: вы знаете, в пятницу к вечеру дадут. — А когда это было? — Не знаю, какого числа это было. В четверг? Посмотри, Серёж, в четверг или в пятницу? — На минувшей неделе? — Нет, на той неделе. Проходит пятница — нет, суббота, воскресенье. В понедельник опять звоню: ой, вы знаете, там еще провода протягивают и оборудование меняют. Мы обратились за комментарием в компанию «Ростелеком» и вот, что узнали».
Владимир Кочергин, директор Тамбовского филиала ПАО «Ростелеком»: «Было выявлено повреждение в многопарном кабеле в грунте, специалисты приступили к устранению повреждения. Кабель на достаточно большом участке, поэтому работы все были завершены 3-го февраля, и связь всем абонентам была восстановлена. Все абоненты получат возмещение за период отсутствия связи. ))((Корр)) Если подобные аварии повторятся, жителям города советуют звонить по единому бесплатному телефону 8-800. По нему можно будет оставить заявку и выяснить, что произошло на линии. Исправить ситуацию обещают в самые короткие сроки».
Сообщение Пенсионерка из Тамбова осталась без телефонной связи на две недели появились сначала на Новый Век.