Жителям Тамбова разъяснили, куда обращаться, если в квартире холодно

Батареи в домах тамбовчан потеплели. Но что делать, если заветное тепло не пришло в жильё? Куда обращаться, чтобы решить этот вопрос, и в чьей зоне ответственности он находится.

В начале отопительного сезона происходит наладка подачи тепла в многоэтажках. Этот процесс часто несбалансирован: в некоторых комнатах тепло, а некоторых — нет. В этом случае определить причину – задача специалистов обслуживающих этот жилой дом.

Владимир Лысков, главный инженер управляющей организации: «При подготовке к зиме нами проводится большая работа, которая включает в себя испытание, промывку системы отопления, проверку приборов учета. Если истек срок поверки, мы их сразу в ЦСМ сдаем. Поверяют, устанавливаем, производим ревизию запорной арматуры и по заявкам жителей замена стояков отопления.»

За качество подачи отопления в дома тамбовчан отвечают несколько сторон процесса: поставщики тепла несут ответственность за транспортировку теплоносителя до внешней стены дома. А вот доставка этого тепла в квартиры жителей – забота управляющих компаний.

— 75 градусов температура подачи. Давление около 6.

Данные с приборов учета в подвале дома важны как для ресурсопоставщика, так и для управляющей компании, потому что по ним можно определить приходит ли тепло необходимой температуры и давления на дом.

— Если брать сейчас осенний сезон, температура 70 с небольшим градусов. Жильцы комфортно себя чувствуют.

Если же температура теплоносителя на вводе в дом в норме – ответственность за тепло в квартирах несут специалисты УК. При правильно отрегулированной внутридомовой системе радиаторы должны быть одинаково горячими во всех комнатах.

— Здравствуйте! Сотрудник ПАО «Квадра»

Что же делать, когда в квартире батареи равномерно теплые, но вам кажется, что они греют недостаточно? В этом случае следует обратиться в диспетчерскую ресурсопоставщика, контакты которого указаны в платежке. Он совместно с УК организует комиссионное обследование, по итогам которого специалисты определят сторону, ответственную за решение вопроса, и алгоритм для скорейшего разрешения ситуации.

— Температура поднялась до 23. Вам комфортно?
— Данная температура мне комфортна.

В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг, температура воздуха в комнате не должна опускаться ниже 18 градусов, а в угловых — ниже 20.

Йоган Петерс, специалист службы тепловой инспекции и энергоаудита Тамбовского филиала ПАО «Квадра»: «В ситуации, если были обнаружены ненормативные параметры, мы осматриваем систему потребителя: менялись или нет радиаторы, стояки отопления, и все фиксируем в акте комиссионного обследования. В дальнейшем мы направляем данный акт и требования в управляющую организацию, чтобы устранить ненормативные параметры, если такие присутствуют.»

Причиной холодных батарей нередко бывает «самодеятельность» собственников. Например, дополнительные вентили и радиаторы, установленные без согласования, могут нарушить работу системы отопления внутри всего дома, а перекрытый на батарее кран — привести к отключению отопления у соседний этажами ниже.

При слаженном взаимодействии собственников, специалистов обслуживающих дом и поставщиков ресурса коммунальная услуга тепло придет в дом своевременно и надлежащего качества.

Сообщение Жителям Тамбова разъяснили, куда обращаться, если в квартире холодно появились сначала на Новый Век.