Работе с обращениями придали новый импульс
17 ноября заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Дмитрий Чернышенко провёл селекторное совещание по вопросу создания и функционирования Центров управления регионов в субъектах РФ.
В режиме видеоконференцсвязи в работе совещания приняли участие Премьер-министр Татарстана Алексей Песошин и руководитель Аппарата Президента РТ Асгат Сафаров. Об этом сообщает пресс-служба главы нашей республики.
Напомним, что Центры управления регионов (ЦУР) создаются в субъектах страны по поручению Президента России Владимира Путина. ЦУР должен стать координационным центром по мониторингу и обработке обращений граждан в органы власти. Задача новых центров – повышение качества работы региональных органов власти и администраций муниципальных образований с сообщениями жителей. Срок исполнения поручения – 1 декабря этого года.
В Казани проектный офис татарстанского Центра управления регионом заработал 30 октября. Руководителем его стала Уполномоченный по правам человека Сария Сабурская. Базовая платформа ЦУР в Татарстане – это республиканская информационная система «Народный контроль». С 2012 года через данную систему от жителей поступили более 307 тыс. уведомлений. Более 270 тыс. обращений были решены положительно.
Работа системы «Народный контроль» будет интегрироваться с федеральной системой мониторинга «Инцидент Менеджмент», которая выявляет и фиксирует запросы граждан в социальных сетях. Система функционирует в Татарстане с 2018 года. За это время было отработано свыше 70 тыс. сообщений граждан. Татарстан является одним из лидеров рейтинга по работе в системе «Инцидент Менеджмент» среди субъектов РФ. Средний срок реагирования на запрос в республике – 5 часов 20 минут.