«В этом месте 0 вариантов размещения»: как отельеры Татарстана прощаются с Booking.com и Airbnb

Бизнес не переживает: на смену американцам придет «Яндекс», «Броневик» и другие агрегаторы РФ

«Теперь „Яндекс“ покажет, что такое настоящая комиссия!», — опасаются эксперты последствий ухода из России штатовских сервисов бронирования жилья. Ростуризму и минцифры РФ поручено проработать вопрос создания российского аналога Booking.com. Участники рынка припомнили, как американцы выкручивали руки отельерам, требуя скидок и диктуя условия. Но есть и опасения по поводу цен со стороны российских площадок: «Как бы „Букинг“ не начали вспоминать со слезами умиления!». О том, как уход сервисов бронирования бьет по гостиницам Казани и РТ, — в материале «БИЗНЕС Online».

«0 вариантов размещения»: уход американских сервисов бьет по мини-гостиницам Казани и Татарстана 

Сегодня международный сервис бронирования жилья Booking.com приостановил работу в России. Накануне такое же решение приняла компания Airbnb, закрыв бизнес и в Белоруссии. Оба сервиса принадлежат компаниям из США. 

Забронировать жилье на территории России у Airbnb уже не получается, сайт выдает «Ничего не найдено», а на главной странице призыв о помощи разместить 100 тыс. беженцев из Украины — бесплатно или со скидкой, предлагают сделать и пожертвование. На Booking.com таких объявлений нет, но варианты для бронирования исчезли. «В этом месте и недалеко от него есть 0 вариантов размещения», — выдал сервис на попытку забронировать номер в Казани на предстоящие выходные. За два дня до этого сервис еще предлагал 2,8 тыс. вариантов в столице РТ, 8,2 тыс. в Москве и 11,2 тыс. вариантов в Санкт-Петербурге. Теперь же просмотр вариантов краткосрочной аренды жилья доступен лишь за пределами России. 

Правительство РФ уже отреагировало на событие. Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко поручил Ростуризму совместно с минцифры проработать вопрос создания российского аналога Booking.com. По словам Чернышенко, в стране есть подобные площадки. «Необходимо масштабировать их опыт для создания отечественного сервиса интернет-бронирования отелей», — цитирует его ТАСС. 

Участники рынка отмечают, что первые сбои начались еще в начале украинских событий. Например, Booking.com заблокировал часть опций из-за отключения российских банков от SWIFT. Эта площадка имеет большую долю рынка бронирования. Руководитель центра стратегических разработок «Союз туризма и гостеприимства» Роман Еремян рассказал «БИЗНЕС Online», что 50-60% онлайн-продаж гостиницы проводили через Booking.com. В 2019 году сервис заработал в России на комиссиях 11 млрд рублей, через него прошла выручка в 100 млрд рублей. В тот же год выручка коллективных средств размещения без учета апартаментов составила 600 млрд рублей. Соответственно, доля «Букинга» 20% от общего объема рынка, — отметил эксперт. 

О господствующем положении Booking.com на рынке России говорит и то, что в августе 2021 года федеральная антимонопольная служба России наложила на компанию оборотный штраф в 1,3 млрд рублей за «злоупотребление доминирующим положением на рынке гостиничных агрегаторов» и нарушения антимонопольного законодательства РФ. Затем сервис пытался обжаловать штраф, но безуспешно — 31 января суд отклонил апелляцию.

«Гостиницам было не «айс»: кто заменит американцев и не взлетят ли комиссии сервисов из РФ?

Из-за ухода сервиса пострадают гостиницы, у которых нет собственных сайтов, а Booking.com был единственный каналом онлайн-бронирований, говорит президент ассоциации отелей Татарстана Гульнара Сафина.

«Что касается Казани — это в основном рынок городских и бизнес отелей, поэтому выстроена многоканальная система продаж. В первую очередь акцент сделан на продажах через собственные каналы — сайт отеля, соцсети. Второе — это работа с бизнес-сегментом, корпоративными клиентами», — рассказала Сафина. Еще один канал продаж для отелей — туристические фирмы.

«Для нас, как для туристического агентства „Букинг“ был проблемой, — рассказала директор туристической компании „Трэвэл-эндвок“ Юлия Таланова. Она напомнила, что придя в Россию, сервис просил скидку в 40% на номера за размещение предложений отелей. — Также были опции, которые не выигрышны для владельцев гостиниц. Например, можно было отменить бронь без удержания вплоть до срока заселения. Это было невыгодно отелям и апартаментам, но как площадка она их продавала, и за счет этого они жили. Гостиницам было не „айс“».

Но в отсутствии сильного конкурента комиссии для отелей станут еще выше, предполагает Роман Еремян. «Средняя комиссия „Букинга“ составляла 15% от выручки, полученной через сервис, — говорит эксперт. — А теперь, я думаю, „Яндекс“ всем покажет, что такое настоящая комиссия. С ресторанов за сервис доставки „Яндекс“ взимает 28-30%. Я думаю, что „Букинг“ начнут вспоминать со слезами умиления. Построить такую функциональность как у „Букинга“ „Яндексу“ не составит никакого труда, потому что это вопрос копирования. А дальше остается только вопрос организации, присоединения отелей к договору оферты, налаживания платежей».

В сервисе «Яндекс.Недвижимость» уже сдают и снимают квартиры на любой срок. «Последнее время развиваем долгосрочную аренду: запустили в крупных городах приложение „Яндекс. Аренда“, которое помогает сдать и снять жилье без залога и комиссии, с  удобным удаленным просмотром и страховкой на весь срок проживания. Изменение спроса на инструменты посуточной аренды оценим, если увидим значительный интерес. Возможно, предложим решение», — заявили «БИЗНЕС Online» в компании.

Кроме «Яндекса» в России работает «Островок», «Броневик», «101 отель», «Авито», в борьбу за рынок краткосрочной аренды рвется и федеральная риелторская компания «Этажи». «Не рассчитываем, что уход Airbnb и Booking как-то критичного отразится на рынке краткосрочной аренды, поскольку „Этажи“ готовы занять эту нишу, — заявил заместитель директора департамента аренды компании „Этажи“ Дарья Хлыстова. — Наша компания готова помочь абсолютно всем собственникам, вне зависимости от срока аренды. Мы также готовы выйти на отдельные эксклюзивные условия с частными компаниями, которые сдают квартиры на посуточной основе. В дальнейшем мы планируем доработать наш сайт, чтобы улучшить сервис».

В общем — конкуренты у американских площадок есть. Но отельеров уже беспокоят спекуляции российских «заменителей» на комиссиях. В ассоциации отмечают, что рынку в этом случае потребуется государственное регулирование. «На этом фоне не должно быть злоупотреблений. В профессиональном сообществе уже обсуждается, как бы не подняли до потолка цены наши системы бронирования»,  — рассказала Сафина.